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    店铺整体转化率如何还要看内功

    2015-07-10 17:08:14 人气:3621

    开淘宝店每个卖家都希望自己店铺进来的顾客都能成交,不浪费一点点的流量,提高店铺的整体转化率是每个卖家的目标,但是提高转化率还得跟自身的内容有关系,比如说,详情页做的如何、活动的促销力度怎么样、客服的服务态度、产品的评价等。把这几点做好了,店铺的转化率自然就做好了,销量也就上去了!

    我们先来看看全店铺的整体转化率

    一、详情页的页面设计

    每个卖家自己详情页的做法都有自己的特色,但是我们在制作详情页的描述时,精致如否就对顾客的购买欲望产生了很大的影响。淘宝时一个看图的社会,没有好的详情页没办法促进顾客的购买欲望。我们产品基本信息、产品的规格尺码、卖点(情感诉求原理,不买后悔去吧)、产品的细节介绍、整体的展示、对比图、好评图、售后方面、店铺的整体实力,资质认证等是否全都有。

    买家在详情页上都关注什么,以服装为例:

    二、活动的力度

    活动的力度一般是在详情页上面展示,比如说:淘金币活动,优惠券活动,满减的活动,反现的活动,赠送礼物等。不要小看活动,有可能就便宜一两块钱,买家就购买你这款产品了。所以,需要有的活动还是要有的,虽然现在消费者追求品质,但是还是会有想占点小便宜的心理习惯,只要好好利用起来,就一定会有大的收获!

    三、客服的质量

    顾客看中宝贝后一般是都会找客服了解情况,所以客服相当于购买产品的最后一关了。也代表了店铺的一个形象,在最后临门这一脚把握好。客服的反应速度一定要快,最好要在15秒以内做出反应,让买家感觉到你很重视他,还要拥有客气的语气,“亲,你好,在的”“请问有什么可以帮助到你的吗”让买家感觉到很舒适。还有一些,例如:“我们现在正在搞活动,只限2天,满多少减多少,这款产品也比较适合您,比您单买要优惠很多。”诱导顾客去多消费。

    四、老顾客的维护

    老的店铺都有一些老客户,老客户这块肉也要吃着,维护一个老客户的费用仅是新客户的15%。但是老客户的购买率却是新客户的10倍。所以老客户的重要性不言而论。

    五、评论的管理

    还有就是评价这方面,评价这方面大家都知道,只要你产品质量够硬,评价就次不了(难免会有一些职业差评手,还有贪图小便宜的,给钱就给你好评的,多注意一下)最好多一些晒图评价或者是好的追评。

    店铺抓住这五点,相信就能提高店铺的抓化率了。抓住细节,一定能出奇制胜!

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