为了提高快手商家日常接待效率和买家咨询体验，快手平台对重复来访设置进行了优化，支持商家自主配置是否启用来访、重复来访是否受客服最大接待量限制、「挂起」状态不参与重复分流等。系统默认启用该功能，建议商家根...
抖音百应达人工作台新增【售后监控】功能，为达人呈现带货订单的售后服务数据，达人可及时关注售后异常情况，提前干预商家的售后服务履约、提高售后服务水平。
2210 2023-11-03
为帮助淘宝直播达人主播/MCN机构更好的查看核对直播间捧场购订单佣金/流水明细，热浪引擎新上线了TCP 捧场购订单佣金预估查询功能，一键下载捧场购订单报表，订单佣金明细一目了然！快来学习吧~ 一、淘宝直播捧...
1910 2023-11-03
抖音口碑分就是反映创作者给用户带来的综合购物体验的评价分级。本次新版口碑分调整后更加全面地评估达人全链路带货行为，完善了考核框架，能够帮助用户更好地进行购买决策。下面甩手网为大家带来了2023年新版抖音口...
淘宝影视娱乐合作机构激励计划第二季升级啦！活动聚焦电影、电视剧、影视配音、纪录片、音频小说、娱乐几大垂领，仅针对引入合作账号数超过50个的合作机构开放。本次淘宝活动信息如下：
1554 2023-11-02
作为抖音商家，想要回顾各时间段整体流量及成交表现、全面了解直播间用户评论与人群特点？想快速定位单场直播的优劣势，及时调整运营策略？抖音罗盘直播大屏“时光机”（直播复盘）重磅上线啦，支持回到直播间的任意时刻，查...
7473 2023-11-02
淘宝客服新推出的邀请留资功能主要用于客服在接待过程中邀请买家填写用户的基础信息，该用户信息有助于更好的辅助商家进行差异化有服务每位消费者，提升用户留存及询单转化。
2248 2023-11-01
作为抖音电商2023年下半年最重要的促销活动，双11好物节吸引了众多商家参与。除了参加各种双11营销活动外，商家还应该关注抖音电商提供的“商品卡”福利政策。
淘宝直播官方将综合6个维度即主播成交规模、带货能力、粉丝影响力、主播等级、主播诚信度、直播间服务体验进行筛选定向邀约，成为淘宝直播官方认证的优秀达人主播。来看看如何达标！MCN可通过完成机构活跃度考核进行定向...
1951 2023-10-31
淘宝双11快消高潜达人专属激励活动规则如下，每一创作者最多20条内容获得激励、奖励最高350元，感兴趣的创作者可别错过本次淘宝活动啦。 一、【活动时间】 2023年 11月1日～11月11日 满足以下门槛条件的淘...
1723 2023-10-31
根据淘宝客服数据统计和消费者投诉反馈，我们发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。因此平台建立了接待服务应答规范，请商家客服保持简单直接、诚恳耐...
4469 2023-10-31
淘宝平台推出了2023大促月淘宝金牌客服团队评选活动，评选规则是怎样的？如何才可以被评选到？评选到会获得什么荣誉？淘宝客服同学往下看。 一、奖项名称 2023大促月金牌客服团队 二、评选规则 ...
2418 2023-10-31
为了更好地满足用户消费需求，丰富商家经营模式，降低商家经营成本，现快手小店平台针对商品卡场景推出免佣扶持政策（下称：本政策）。 一、快手商品卡介绍 1.1商品卡订单定义：商品卡订单包括买家通过快手商城...
2258 2023-10-31
为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能。
1983 2023-10-31
抖音双11好物节正在进行中，大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的...
1363 2023-10-30
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