京东APP首页改版，新增了为产业带白牌商家设置的“厂货百亿补贴”单独入口，即时零售业务“秒送”也在首页的重要位置多了一个入口。具体来看，此前京东APP首页的低价频道主要包括百亿补贴、9.9元包邮、京东秒杀和竞拍捡漏。...
2024天淘宝双11全球狂欢季已经开始招商，具体招商节奏参考，报名参加今年双11活动的商家，需要详细了解活动发货、价保、商品锁定等要求，以免在大促期间违规，得不偿失，具体要求往下看。
2723 2024-10-11
记者获悉，针对今年全行业售后服务成本增高情况，淘宝近期将全面优化当前运费险策略。消息人士称，淘宝天猫已就运费险问题，与合作伙伴进行多轮磋商，部分政策有望在今年9月试运行。 该人士称，虽然策略细节目前尚未完全...
天猫平台已经依据市场通常价格对运费可设置上限进行调整，若是商家存在设置异常运费的违规行为，平台将会对设置异常运费的商家发送预警通知。如商品存在部分地区无法销售的情况，建议商家设置为区域限售，能够避免平台...
记者获悉，淘宝自3月16日正式开启新疆包邮后，又对转运时效、末端配送等物流环节进行了升级。在包邮基础上，集运仓中转效率加快，保障当天到货当天发；包裹到达新疆后，淘宝联合快递合作伙伴服务至“最后一公里”，为消费者...
淘宝直播店买家订单里留的是境外的地址：这类订单是买家下单时选择了“联系卖家发货”方式，属于买卖双方通过自行协商的方式来确定发货物流以及对应的运费。
目前淘宝/天猫平台支持的偏远地区包邮分三种模式，具体为：全量包邮、一定额度直发包邮及偏远地区中转集运包邮，商家可结合店铺情况自行选择具体的包邮方案。详细说明及操作如下：
农历新年即将到来，物流公司运力及淘宝网卖家服务能力均有所减少，为保护消费者购物体验及淘宝网市场交易秩序，春节期间卖家发货时间、交易超时等规则做出如下调整： 一、发货、售后及平台服务调整 （一）适用...
为优化买卖家在“催发货”等情形的咨询和服务，提升消费者体验和优化商家服务链路，淘宝服饰平台根据各类目商家发货能力将对商品发货时效设置工具中发货时间上限进行调整，其中部分类目可设置发货时间上限不同，具体以...
受地震影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行如下调整，请您及时关注：
近日，由于部分地区出现了暴雪或者大暴雪的极端天气。其中华北、黄淮地区的雪势不断加剧，部分道路出现结冰凝冻情况，导致受影响地区运力紧张，大量包裹滞留，物流轨迹更新较慢。
为了提升淘宝买家购物环节的发货体验，天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务；符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后（生鲜&食品行业满足指定条件的卖家将直接加入该服务，无需自行设置，具体要...
6743 2023-12-11
为了提升消费者的购物体验，淘宝已于2023年9月5日起面向所有淘宝、天猫卖家新增开放【催揽收任务工单】。针对未在平台要求的发货时效内完成揽收的订单（发货时效认定以平台规则公示为准《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效...
6586 2023-09-24
淘宝天猫商家发货后如何向消费者补发商品？官方补发货功能来帮您！ 一、订单补发条件 为了支持商家线上操作补发（如补发赠品、破损补发、发票），当订单同时满足以下条件时，商家可自主选择在千牛工作台对订单...
近期我们整理了很多关于淘宝售后任务工单在新灯塔考核中如何考核的疑问，本文将为您详细解答，还不了解的商家可以通过下文进行参考！ 一、相关指标口径 1.平台判责率 （1）什么情况下计入：如果一笔工单...
2901 2023-07-18
为保障消费者在淘宝网浏览、购物时可查看真实、准确、有效的物流信息，助力卖家降低信息维护的费力度，淘宝网拟新增《淘宝网物流信息管理规范》。此次新增规则于2023年5月24日进行公示通知，将于2023年5月31日正式生效。
6207 2023-05-25
自2023年5月8日起，淘宝快递物流停滞任务将陆续开放在工单中联系快递公司核实包裹情况的功能。开放后商家朋友可以在物流停滞任务中查看到由快递公司回复的包裹最新情况，协助商家朋友更好的处理消费者发起的物流停滞...
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