抖音平台为了适应平台商家服务时间的多样性和灵活性,飞鸽后台现取消服务时间的设置!!!只要抖音商家飞鸽PC客户端/网页版/抖店APP为登录且在线状态,系统即会对客服进行咨询分
抖音小店的飞鸽系统是客服与消费者沟通的桥梁,但不知道是否有商家发现,即使有客服在线,但消费者的咨询仍旧进入了“离线留言”中,离线留言会影响店铺的接起率,进而影响2分钟首响率。这样不利于店铺服务考核,那么在什...
抖音为了提升消费者的购物体验,会对商家的飞鸽服务指标进行考核,其中3分钟人工回复率,以及客服满意度就是体现商家服务的重要标准。那么我们要如何提升飞鸽服务的3分钟人工回复率及人工客服满意度呢?其实平台给出一...
抖音为了提高消费者的购物体验,帮助商家服务好消费者,将用于商家和消费者会话聊天的飞鸽IM系统进行了升级,主要优化了客服分配、排队性能的提升上,那么我们一起来了解下抖音是根据什么规则分配客服给消费者的,要是...
抖音小店为了保障消费者的合法权益,并让商家和消费者之间能够顺畅地沟通,对飞鸽服务使用管理的考核核心指标有补充调整内容。相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准,平台将对商家进行处理,考核工作的时间是每天...
21761 2020-08-19在抖音开店的商家,要想要提升销量,售前售后服务一定要做好,才能够给消费者最优质的购物体验,其中客服回复就是服务中重要的一环,不过抖音商家在使用飞鸽回复消费者时,常常会遇到各种各样的问题,这里整理了四个常...