抖音消费者在咨询客服后,可以对客服评价进行打分。那到底消费者怎么对抖音客服打分呢,以及客服如何主动发起邀请评价呢,接下来由小编详细为大家说说。
当客户进店购买了某件商品,那么这时抖音客服建议客户搭配购买更划算。或者是在订单发货地址不详细等问题,抖音客服主动联系客户对话。那今天就由小编来说说,抖音客服如何主动发起对话、对话过程中能发送什么内容、...
抖音飞鸽系统,为减少客服手动编辑工作量提升问题处理效率,可以自主设置快捷短语。快捷短语是客服在日常工作中经常使用到的语言和文字,目前支持团队快捷短语和个人快捷短语两类。若你也想要开启抖音飞鸽客服快捷短语...
害怕错过抖音消费者消息,而导致订单流失、回复率降低。那想要不错过任何消息,抖音商家最好设置起消息声音提醒,确保不错过任何回复。那之前和大家说到了,抖音飞鸽APP消息功能设置,那接下来说说网页版/PC版飞鸽如何开...
抖音飞鸽客服端若使用苹果电脑去安装,那鉴于苹果系统安全性限制,下载打开时可能会遇到报错。若你也遇到了这些情况,小编教你用一下方法操作解决。
抖音飞鸽后台完成客服机器人设置后,就会自动展示“知识库”tab。那抖音飞鸽机器人知识库,主要采用“一二级分类 + 知识点(分为行业通用知识包、行业特定知识包)”的结构展示。
抖音飞鸽PC客户端升级了,也就是说今后将由两个窗口会自动生成,多个店铺也能同时登录管理店铺分担压力。若抖音飞鸽在消息方面,也会有弹框、声音、任务栏等提醒。接下来由小编,带领各位一起来看看抖音飞鸽PC客户端的...
抖音飞鸽系统,商家用户回复客户的平台,即为客服平台。那抖音客服呈现工作状态时,才可回复客户。若遇到长时间未回复的客户,在会话计时框中也能展示x分钟未回复客户消息。接下来就由小编一起带领大家来认识下,抖音客服...
为绑定抖音客服更好的定位消费者问题,飞鸽系统推出智能助手来帮忙。那有的商家对于智能助手还不是很了解,接下来不妨通过下文,跟随小编一起来做一个详细了解吧。 一:智能助手定义 智能助手是用户进线咨询...
当遇到一些特殊时段时,抖音飞鸽人工客服不在线时,这时不妨利用机器人客服来回复客户。机器人客服既能做好及时接待工作,还能有效回复消费者疑问,可谓两全其美。若你还不清楚抖音飞鸽系统机器人设置,可以看如下操...
抖音小店商家一旦遇上大促活动,可能会出现飞鸽客服忙不过来,消费者等太久无法及时接单的情况。那想要降低消费者排队等候抖音飞鸽客服,那么你需要找准技巧方法,有效避免排队太长情况发生。 技巧一:增加在线客...
抖音小店商家想要完成对消费者的咨询,就必须进入飞鸽IM客服系统,对提出的疑问进行回答。那为方便抖音小店的管理,商家往往会设置多个子账号IM,那到底子账号客服能开通哪些权限呢,一起来看看。 1、开通IM客服权...
抖音最开始以短视频为主,后续不断拓展直播+电商相结合的形式,那主播达人可以通过发布短视频、直播等方式进行带货。那用户在抖音平台购物后,反馈最多的问题就是,如何联系在线客服。当在抖音平台购买的商品有问题时,到...
抖音小店飞鸽服务指标考核中,2分钟首次回复率一直是考核客服服务的重要指标,其实要保证2分钟首次回复率达到标准,不被扣除保证金的方式有很多,这次就给大家讲讲如何提升抖音飞鸽2分钟首次回复率。
抖音为了能够更快提醒商家服务消费者,及时响应咨询。抖音飞鸽APP的消息提醒升级了三大功能。分别是“消息未回复强提醒”、“悬浮球”和“站内消息提醒”功能。来看看这些功能都时如何设置及展现的吧。
抖音飞鸽系统是商家和用户沟通的重要工具,现在为了更好适应商家操作习惯,飞鸽网页版/PC客户端对工作台界面进行了更新优化,来看看都更新了哪些内容吧。 一、飞鸽工作台界面更新 原先页面上方的功能区域收...
针对抖音小店已经提交,但未完成支付的订单,在商家和用户达成一致后,可以对价格继续修改调整,这样也能让消费者更顺利购买。虽说目前,抖店【订单支付前改价】处于灰测中,后续将持续对商家开放,那我们还是先来了解下该...
听说《抖音飞鸽服务使用管理规则》有了变更,无论是考核时间、考核指标、考核周期都有了变化。是的,还由原来的《飞鸽服务使用管理规则》为《飞鸽服务使用管理规范》,具体生效日期是2020年12月7日。接下来,由小编一起带领各位...