事实证明,不管是实体店还是网店做生意,做好售后的服务都是很重要的,不仅能让客户满意,使得口碑更好,还能够让该客户发展成为老客的潜力。对于网店来说,好评对于网店的发展是很重要的,那么做好售后的服务也就显得尤为重要了。
做好售后服务通常需要做好以下几点:
1、做好及时发货,当买家在网上下单之后,都会非常期待快点看到宝贝,如果卖家争取第一时间给买家发货的话,会让买家的体验感很好,从而对店铺的印象加分;
2、做好包装很重要,包装的好坏是会直接影响到买家收货时候的心情的,同时也表示着卖家的用心待客与否,就算是价值不高的宝贝,卖家只要在包装上做好做精美,相信也会让买家觉得备受重视,给好评就是自然而然的事了;
3、发货的速度以及到货温馨提醒,现在很多卖家走温情路线,客户往往会受到卖家发出的发货短信或者快到货的短信通知,这样在细节之处体现着对买家的关怀,同时也是对卖家提升店铺形象的重要表现手段;
4、在包裹中可放入一些店铺的印*品,例如售后保障卡等,不仅体现一个店铺的服务、保障,还充分展现出卖家做生意的诚意,这样的服务客户怎么会觉得不好呢。