阿里发票中心平台提醒您,根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》之前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入了延迟开票免自动赔范围,现在已下线,请您重点关注即将延迟的发票申请,在赔付倒计时结束前开具,避免产生赔付。
常见问题:
Q1: 应开票截止时间怎么计算?
A1 :
情况一:买家交易成功前申请发票的,应开票截止时间=交易成功时间+10天
情况二:买家交易成功后申请发票的,应开票截止时间=发票申请时间+10天
情况三:如商家使用了“延迟开票”,则应开票截止时间在原基础上顺延10天。
Q2:最晚开票时间怎么理解?
A2:在免赔范围内的订单,平台不会执行自动赔付,但商家需要在最晚开票时间前完成开票,超过最晚开票时间未开具而引起的消费者投诉不会进行免责。
Q3:如何查看待开发票有哪些?
A3:查询路径:登陆阿里发票平台https://einvoice.taobao.com/,左侧功能栏选择【发票申请管理】-【赔付计时列表】
Q4:若商家因不可抗力无法及时为买家开票,可向平台发起发票报备,平台将对于报备成功的订单予以免责。
A4:
报备路径1:登录千牛平台,左侧功能栏依次打开【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】,点击页面中【我要报备】按钮,在页面中选择【我无法按时开票】,并选择疫情场景;
报备路径2:登陆阿里发票平台,左侧功能栏选择【发票申请列表】,页面上半部分选择【延迟开票报备】
温馨提示:发票报备需要您提交凭证材料,并且审核小二会在24h内审核完成,请您严格按照凭证要求提交材料,并及时报备。
Q5:我之前通过报备工具报备疫情原因无法开票,并且报备成功了,报备会失效吗?
A5:不会,本次下线的是因疫情原因平台主动纳入的延迟开票免自动赔,如果您是通过报备工具(非平台主动)提交疫情原因无法开票,并且报备成功,不会受影响。
以上为本次甩手关于淘宝/天猫已停止因疫情延迟开票平台主动赔付免责的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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