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    淘宝订阅粉丝分层精细化运营如何操作?

    2022-12-25 09:05:42 来源:淘宝订阅 文/sh 人气:2163

    淘宝订阅粉丝分层精细化运营正在升级中,目前平台将其规划为以下内容,感兴趣的商家可以查看!

    一、产品设置入口(当前页面因历史原因已现下线,升级中,待升级完成后展示出来)

    1、登录地址:https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2

    2、功能入口:“用户运营中心”->“消费者运营”->“粉丝”菜单;

    二、产品介绍&操作

    1、粉丝核心数据查看:快速了解店铺粉丝人群的运营数据表现。

    粉丝分层:亲密粉、活跃粉、沉默粉

    (其他可运营人群:新粉)

    粉丝核心指标:粉丝规模、单日粉丝进店&成交数据、周期内粉丝进店&成交数据

    淘宝订阅粉丝分层精细化运营(升级中)

    与此同时,与大家同步产品升级大致节奏:

    1、粉丝运营 1.0版本(1月8日已发布)

    1)粉丝分层:

    亲密粉、活跃粉、沉默粉

    其他可运营人群:新粉

    2)粉丝分层数据:

    粉丝概览:粉丝总量、粉丝新增、粉丝total进店&成交规模

    分层数据:单日进店&成交规模、30天进店&成交规模

    2、粉丝运营 2.0版本(计划1月底发布),除1.0版本功能外,新增:

    1)分层运营策略

    分人群权益(分人群圈选+配置权益+订阅投放)

    3、粉丝运营 3.0版本(计划2月份发布),除1.0和2.0版本功能外,新增:

    1)粉丝分层数据:

    人群对比数据:粉丝对比店铺占比、粉丝对比非粉情况

    2)分层运营策略

    分人群内容(分人群圈选+配置内容+订阅投放)

    Q&A

    Q1:分层是怎么分的
?

    A:粉丝分层是根据粉丝与您店铺的亲密度来划分的。

    亲密粉:近60天有店铺活跃行为非常高的粉丝。(亲密粉近30天平均进店天数≥5天,且近180天平均成交≥1次)

    活跃粉:近60天有一定店铺活跃行为,或近180天有过购买行为的粉丝。

    沉默粉:近60天店铺活跃行为较低的粉丝。

    Q2、粉丝分层中的店铺活跃行为都包括哪些?

    A:搜索店铺、访问店铺、商品浏览/加购/收藏/购买、订阅店铺动态、观看店铺直播、阅读店铺消息、领取店铺粉丝/会员权益等店铺活跃行为。

    Q3:为什么我crm看到粉丝总量和我在店铺前台看到的总量不一致?

    A:crm店铺粉丝统计是非实时数据,粉丝统计周期为T+2,粉丝进店成交等数据统计周期为T+1。

    Q4、当前crm页面可以看到一些运营策略可以使用吗?

    A:目前看到的策略是老微淘渠道,投放后到微淘。订阅的策略发布时间预计1月底。

    Q5、分人群权益投放到订阅后,店铺动态是否会同步投放?

    A:粉丝运营2.0版本,分人群权益仅可以投放到订阅(信息流),店铺动态的券投放能力会尽快迭代上线。

    以上为本次甩手关于淘宝订阅粉丝分层精细化运营的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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