首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 客服团队

    淘宝子账号客服数据怎么查询?教你3种方法

    2020-07-07 10:54:28 文/w 人气:21963

    客服,直接和消费者沟通的人员,一旦遇到客户咨询要及时回答,从各个方面为客户解决问题。往往一个淘宝店铺有多个客服,想知道其中某一个客服的接待好不好,查询数据就能知晓。那到底如何查询淘宝子账号客服数据呢?

    方法一:淘宝卖家中心查询

    打开淘宝卖家中心,登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流;

    进入客服分流页面后,可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这,不包括登录手机千牛的数据。

    淘宝客服

    方法二:生意参谋查询

    在生意参谋服务洞察中,可以实时监测个人客服效果,可以选时、日、周、月等多维度数据分析。

    淘宝客服

    查询单个客服接待,监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;

    查询单个客服转化,监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;

    查询单个客服营销,监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。

    还能进行个人客服直接对比,任意选择3个客服对比,可以从关键词指标、营销两方面对比。

    淘宝客服

    方法三:第三方插件工具查询

    在服务时长订购所需的第三方插件工具,然后利用该插件进行子账号客服数据查询。

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    淘宝客服

    淘宝客服

    学会淘宝客服沟通技巧,掌握淘宝客服沟通用语及方法,让你的顾客流失最少,增加回头率,增加网店销量。

    详情>>
    淘宝实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议