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    天猫商家盗图参加聚划算遭投诉

    2015-05-28 11:57:16 人气:3118

    近日,网上消息称某天猫商家将自己店铺的商品合成到盗来的照片中,然后参加阿里巴巴旗下的聚划算平台卖出了4700个商品,货款价值111万余元。不巧的是这盗来的照片被原创作者发现,商家遭到了照片作者的投诉。对此商家承诺赔偿照片作者2万元,但却在赔付5000元后毁约。

    天猫盗图

    商家PS图

    天猫盗图

    柏先生的原图

    事件的具体过程如下:

    今年5月12日,聚划算上不少商家都在搞低价团购,打折力度还不小。柏先生发现,在众多团购商家中,有一家名为“君华仕箱包旗舰店”售卖的箱包使用了一张非常眼熟的照片。仔细一看,原来照片中除箱包之外,其余部分竟是自己的原创作品。

    柏先生是北京某摄影机构的视觉总监,这些照片是去年5月11日自己和同事辛苦拍摄的,场地、器材、布景、模特等,每一项都是一笔不小的开支。想到自己辛苦拍摄的原创作品被肆意侵犯知识产权,而且是用在了商业用途上,柏先生非常生气,将情况投诉至聚划算客服。

    客服介入后,君华仕箱包旗舰店一位负责人杨先生回电,称愿意和柏先生和解,双方约定,商家赔偿柏先生2万元人民币。看对方态度诚恳,柏先生就答应了,随后撤销了对商家的投诉。“没想到,我将银行卡提供过去后,只收到了5000元,此后无论怎么联系,对方就是不搭理了。”柏先生感觉自己再次被深深地伤害。

    盗图公司售卖111万

    近日,根据柏先生提供证据显示,被盗照片在2014年5月20日始发于柏先生的个人微博,截至目前,该图阅读数已超过1.6万次。

    据了解,和柏先生的原创照片相比,君华仕箱包旗舰店发布在聚划算上的照片多了两个箱包和一面意大利国旗,其他部分的背景和女模特神态均完全一致。商家在聚划算中宣传,这是原价1998元的意大利高端拉杆箱,售价为238元。

    柏先生提供的证据显示,截至他截图时,距活动结束有19个小时,该拉杆箱售出3200多个。“活动结束时,拉杆箱共卖出了4700多个,货款价值111多万元。”柏先生称,“我发现被侵权时立即进行了投诉,但直到团购结束后,商家才有人联系我。”

    根据目前聚划算客服协调的效果来看,还是有一定的作用的,现在的问题在于商家愿意赔偿却事后不履约,对此阿里巴巴公关部的某位负责人表示,当事人可以递交相关证据进行二次投诉。据了解,柏先生已经委托自己的同事再次向聚划算客服进行了投诉,但是聚划算方面称需要3到7个工作日才能给出答复。对此有记者咨询天猫客服是否会对侵权商家做出处罚,客服并未明示,只是称会协调商家尽快解决。

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    • 最新评论
    最爱淘女郎
    最爱淘女郎 2015-05-29 09:28
    做淘宝也要遵守规则啊
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