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京东商家售后工单是否达标要在哪里看？

京东商家售后工单是否达标要在哪里看？

提问者：躺赢局局长 1回答 浏览数：1072 提问时间：2023-12-15 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东售后京东开店
减肥大师金金

减肥大师金金 2023-12-18

先在工单明细列表里查看工单是否完结，如果完结则代表达标，否的话再看是否遵时回复，是否转纠纷，商智看板链接https://sz.jd.com/szweb/sz/view/serviceAnalysis/negativeService.html，路径：服务-违规服务分析-交易纠纷-工单自主完结率。

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