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京东的商家后台该如何提交删除订单申请？

京东的商家后台该如何提交删除订单申请？

提问者：折下一支海棠 1回答 浏览数：1242 提问时间：2023-07-19 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东运营京东开店
躺赢局局长

躺赢局局长 2023-07-20

首先建议客户自行操作，如需商家后台操作，仅支持货到付款订单提交，

提交路径：商家后台-订单管理-异常订单处理-协商取消订单，

审核时效：48h，您可以耐心等待或者建议客户自行提交取消订单申请；

如是在线支付的订单，不支持商家帮客户取消，需要客户自行取消订单，或者客户本人来电京东客服950618申请取消订单。

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