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京东纠纷单客户不沟通，一直在纠纷单要求退款？怎么处理

京东纠纷单客户不沟通，一直在纠纷单要求退款？怎么处理

提问者：食堂在打饭王 1回答 浏览数：1740 提问时间：2023-05-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东纠纷京东售后京东开店
蔌蔌冬青

蔌蔌冬青 2023-05-10

如果您对纠纷判责结果存在异议，关于纠纷判责结果申诉相关业务整理如下：

1、发起纠纷申诉：纠纷单关闭后7天内，如您不满意判责结果，您可在【商家后台-售后客服-交易纠纷管理】在“可申诉”模块中找到需要申诉的纠纷单，点击“申诉”按钮进行申诉，提交申请24小时内，会有申诉专员与您联系，如申诉成功，纠纷判责结果会重新进行改判；

2、查看申诉结果：您可在【商家后台-售后客服-交易纠纷管理】在“申诉管理”中及时关注申诉单处理进展，如需您补充证据，请在1个工作日内补充申诉证据，过期将无法进行处理。

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