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怎么在小红书商家后台给用户退差价？

小红书开店的商家，怎么在小红书商家后台给用户退差价？

提问者：山鬼不识字 1回答 浏览数：1626 提问时间：2023-02-14 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小红书开店
雷神的金箍棒

雷神的金箍棒 2023-02-15

已开通自主客服： 可以通过自主客服PC客户端（不在商家管理后台）左侧第二个按钮-【售后管理】-【原路退款】， 点击创建，输入P开头包裹号并点击查询，选择商品后按照页面显示输入退款金额，选择原因后提交即可。提交后系统24小时内审核，审核通过款项一个工作日退还给用户。 

未开通自主客服： 无法操作给用户退部分款项，需要开具逆向工单由平台客服协助处理。


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