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天猫店铺有订单无法发货

天猫店铺有订单无法发货，但是没有被识别为可一键报备的订单，应该怎么处理？

提问者：夜闲清莹梦落花 1回答 浏览数：1334 提问时间：2022-06-09 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天空浅蓝

天空浅蓝 2022-06-09

（1）您可以通过协商发货工具与消费者另行约定发货时间，操作入口：【千牛工作台】-【智能客服】-【协商发货】，具体操作方法点此查看；（2）您可以点击页面“我要报备”或通过【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】，选择【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】，按照页面提示进行报备。

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