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天猫商家有订单无法发货,但是没有被识别为可一键报备的订单,应该怎么处理?

天猫商家有订单无法发货,但是没有被识别为可一键报备的订单,应该怎么处理?

提问者:赐我不良名 1回答 浏览数:1164 提问时间:2022-06-08 问题状态:未解决
我来帮他解答
迁就怪人

迁就怪人 2022-06-09

(1)您可以通过协商发货工具与消费者另行约定发货时间,操作入口:【千牛工作台】-【智能客服】-【协商发货】;

(2)您可以点击页面“我要报备”或通过【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】,选择【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】,按照页面提示进行报备。


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