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小红书自主客服不理会消费者问题，会被罚吗？

小红书自主客服能不能不理会消费者，不理会会被罚吗？

提问者：吃货不需要解释 1回答 浏览数：2615 提问时间：2021-03-17 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

小红书开店小红书自主客服
开店失败了再来

开店失败了再来 2021-03-18

对于消费者已表明的问题，客服未作针对性处理未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服，每次扣除一般违规积分2分。

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