快手智能客服支持关联订单状态啦，关联后可以根据用户订单状态，精确回复用户问题，提高用户满意度。具体效果如下： 场景1：买家发送文本 用户的问法命中该场景知识后，客服助手会发送「请选择订单或者点击下...
1912 2022-09-01
为优化快手小店平台经营秩序，保障用户权益，根据平台《快手小店商品信息发布规则》等相关要求，平台现制定《潮玩盲盒类目商品发布规范》，进一步规范盲盒商品信息发布质量，请广大平台商户/带货达人朋友及时关注。 本规...
4216 2022-08-26
快手的阶梯佣金是指达人完成规定的销量时，佣金率会自动提高。例如，达人完成1000单时，商家就额外给达人10%的佣金，若基础佣金为20%，满1000单，则增加为30%。阶梯佣金可以调动达人的带货积极性，商家可以对不同达人设置...
2689 2022-08-24
为提升快手平台商户经营质量，规范商品发布信息质量，保障用户权益，快手平台现新增《畜牧养殖-畜牧活体类目商品发布规范》。本规则于2022年8月15日发布，于2022年8月23日生效。 第一章 概述 1.1 目的 为...
1838 2022-08-16
相信大家在快手的日常经营过程中都会遇到需要对已下单的买家进行批量通知的场景，例如当受疫情影响订单有最新进展更新或处理方案时，您想第一时间通知买家，但由于单量较多，只能让客服一单单发消息给买家，费时费...
2821 2022-08-15
快手粉丝营销【发送通知消息】版本上线啦，让我们看看详细功能操作吧！ 一、发送通知消息功能 （一）功能效果 通过发送通知消息功能，可以向用户发送物流延迟发货等场景的通知，也可以通过绑定优惠券发送营...
1263 2022-08-14
为了确保消费者数据安全、响应国家邮政局号召，快手电商近期已逐步对用户订单数据进行加密，且上线了隐私面单。隐私面单除丰网暂不支持和顺丰部分覆盖外，其余快手电子面单已对接快递公司将会在8月中旬前全面覆盖使用...
快手推出的拦截自动退功能指：买家申请仅退款自动执行同意拦截成功后自动退款。此功能仅用于跨境行业，适用于推单至菜鸟仓的订单，菜鸟仓发货前，买家申请仅退款，将自动拦截菜鸟发货，当系统识别到发货拦截成功信息...
快手粉丝营销【发送通知消息】版本上线啦，该功能能通过发送通知消息功能，可以向用户发送物流延迟发货等场景的通知，也可以通过绑定优惠券发送营销通知信息。快通过下文查看功能设置吧！
1533 2022-08-05
快手品质退款发起率（简称品退率），是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商家商品质量最重要的指标之一。为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，快手平台决定开展短视...
为提升快手平台服务水平和商户经营质量，保障用户权益，快手快分销平台现对【手机/数码/电脑办公】、【家用电器 】类目下部分叶子类目的分销准入规则进行调整，并同步修订《快手快分销平台管理规范》。
1662 2022-07-29
随着全国疫情影响的逐渐减弱，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，特此号召快手商户朋友们继续为消费者提供优质的售后服务，并鼓励商户朋友们作出高于快手小店平台售后标准的服务承诺。从2022年8月1日（周一）起...
2742 2022-07-27
当前，快手商家有很多强电商意愿但未挂车的短视频，平台通过算法识别并推荐高关联的商品，商家可选择一键发布。大大节省商家操作成本，并促进成交转化。还在等什么，赶紧用起来吧！
本次我们梳理了快手商家在店铺经营中保证金相关常见问题，希望能给经营快手店铺的你们一个满意的解答，若对保证金有更多疑问可以在甩手问答板块进行提问。 一、保证金介绍 1、问：为什么要缴纳保证金？ ...
8880 2022-07-24
为保障快手推广者和商家的合法权益，提升平台服务水平，快手平台将对《快手快分销平台管理规范》进行修订。本公告于2022年7月19日发布，于2022年7月27日生效。
2018 2022-07-20
为保障快手推广者和商家的合法权益，提升平台服务水平，快手快分销平台将对入驻快手电商并寻求或已开通推广权限的推广者（含带货达人、快赚客、招商团长）进行主体资质认证。本公告于2022年7月19日发布，于2022年7月27...
4425 2022-07-20
因快手生意通在商品模块在自营成交和带货成交未做细化区分，致使商品成交金额和退货退款金额等数据和实际情况不符或存在差异，影响商家的经营判断。为进一步明确商品售卖渠道和各渠道的售卖情况，生意通在商品相关页...
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