用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家，或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为...
13386 2024-03-12
很多拼多多的商家朋友们反馈对商品的售后判责存在一些疑问，那么了解场景定义和服务规范特别重要。接下来，我们就针对几个特定高发的售后场景问题，我们做重点解读说明。
6926 2023-12-10
拼多多支持定制，拒绝“急速退款”的工具终于上线！目前，全屋定制的商家在后台发布新商品的时候，在“服务与承诺”的地方可以看到3种发货形态模式：非定制、全定制、部分定制，其中，全定制和部分定制均可以避免消费者急速退...
2828 2023-08-06
若拼多多的消费者提供了虚假凭证（网图、PS图片等有问题图片），商家应该怎么样有效的向平台进行反馈？目前平台为商家朋友们上线了举报虚假凭证的入口，详情操作可以参考如下截图：
2452 2023-07-31
售后对于拼多多开店的商家来说，也是至关重要的一环，不仅关系评价也关系到用户会不会复购。那么在说到拼多多售后体验补偿，商家也肯定存在不少疑惑，甩手网这里给大家整理了一些常见问题，并进行答疑。 1、售后体...
工单是辅助拼多多商家进行售后服务的工具之一，当出现需要商家提供售后服务的场景时，拼多多平台会下发商家工单辅助商家解决售后服务问题。本次我们就对拼多多工单这一内容进行解读，希望对各位商家能有所帮助！
20747 2022-11-16
拼多多商家在退货退款的售后场景下，若是用户已经将商品退回，商家可能会遇到哪些问题?这些问题商家应该怎么处理？具体可以参考如下说明。
4992 2022-11-11
拼多多买家拍下大量订单并批量退款，被扣技术服务费该怎么办？拼多多基础技术服务费支持商家申诉的功能上线啦！您可查看如下指引进行操作。
5682 2022-06-11
很多拼多多商家在处理消费者售后单，尤其是例如物流问题、商品问题等场景的仅退款、退货退款诉求时，不知道如何更高效、更合理地解决问题；而是把【驳回售后单】当成和消费者沟通的渠道，让原本很好解决的售后问题，因为粗...
7720 2022-05-06
近日，因疫情给很多拼多多的商家朋友带来了经营上的困扰。为方便商家朋友们及时了解拼多多平台针对疫情的最新政策，及时调整经营策略减少损失，现为大家汇总了较为的疫情相关的问题解答，希望能对大家疫情期间的经营有...
7409 2022-03-28
由于拼多多定制类订单售后处理没有专门的流程、话术，导致售后处理过程中无法和消费者有效的沟通、出现不必要的误解，为帮助大家更好的处理售后，现平台针对定制订单上线了专属的售后处理流程，可以更好的帮助店铺和消...
4013 2022-03-07
工单是辅助拼多多商家解决售后问题的工具之一。出现一些特定售后问题时，拼多多平台会下发工单，引导商家按照工单步骤进行操作。本次我们就对商家收到工单的情况进行答疑说明！
35650 2022-02-10
作为商家对拼多多平台的售后判决不认可怎么办？拼多多的售后申诉通过率怎么这么低？为什么拼多多无法进行售后申诉了？本次我们就整理了如下内容，便于您提升维权申诉的成功率，请各位商家耐心查阅：
33484 2021-10-26
拼多多商家通常会有这样一种疑惑，售后究竟要怎么做才能让顾客满意？要怎么处理售后才能让自己的店铺声誉变得更好？那么，今天我们就来分析一下拼多多售后场景，以及该如何优化自己的售后服务吧！ 一、场景一 ...
5919 2021-06-18
拼多多自从启用平台介入率用于考核店铺售后服务质量的标准之一后，很多商家都在尽量避免出现平台介入的情况，毕竟平台介入与纠纷退款率息息相关。但有些商家还是无可避免被平台介入，这时候我们该怎么办？这里给大家三...
15731 2020-09-23
在拼多多平台售卖游戏账号的商家，经常会遇到售后问题，比如买家无理由或游戏体验不佳，直接申请退款。这样都会导致商家的利益受到损害，买家还有可能给出差评，导致其他用户的购买率降低。游戏账号商家在经营店铺时，可...
拼多多商家在经营店铺的过程中，一定面临过各种各样的售后问题，买家在申请售后时，商家需要第一时间询问买家情况，并针对情况找出最好的解决方式，但有时候商家也会需要驳回买家的售后申请，这里整理了一些驳回售后申...
23704 2020-08-26
拼多多有非常多售卖水果生鲜的商家，但是水果生鲜因为季节、物流等原因，也是最容易出现售后问题的类目，水果商家在遇到售后问题时，大多都愿意补偿消费者，但总是因为补偿数额问题，和买家谈不拢，那么我们有什么处理售...
6774 2020-08-24
拼多多商家的服务影响着客户的购物体验，也决定着客户是否会回购，所以商家无论在售前还是售后都要尽量给消费者最好的消费体验，保持店铺的形象，但是消费者发现问题后，还是避免不了售后问题，商家在面对买家突然来的...
5746 2020-08-20
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