干货分享!卖家必学的备战淘宝双12营销技巧

导读：还剩十几天就到淘宝双12了，如果你错过了双十一的大促机会，那么就千万不要再错过双12大促了，尤其是对于中小卖家来说，此次的双12大促最大惠及了淘宝集市卖家们。还在等什么？赶紧来学备战淘宝双12的营销技巧啊！

一、大促前，全面做好店铺装修

在装修店铺的时候一定要让买家充分感受到大促的气氛，这样才能激起购买的欲望，如果没有浓浓的大促氛围体现的话，是很难吸引买家下单购买的。做好装修主要包括PC端和手机端：

PC端的装修：

1、店铺首页：尽量在主推轮播的大图上加上适当的活动文案，重点要突出卖点；

2、店招：好的方法是将店铺的热卖产品放到店招上，从而获得更多的展现，引导客户进入明星产品页面，促成成交；

3、装修商品主图：可适当的优化商品主图，并且添加进一些简洁给力的活动文案；

4、宝贝详情页：记得要在宝贝的详情页关联推荐店铺主推的商品，切记不可太多，一般3~6款即可；

5、侧栏：在侧栏位置放店铺的明星产品小广告图，然后设置关联产品；

6、心选模块：一般建议设置成自定义，置放主推款，标题加上促销文案，展示产品按照店铺的宝贝流量进行排行，也可以通过量子查看被访问的宝贝排行，选择7天或者30天，这样可以得到更多的展现机会。

手机页面装修包括：

1、首页：主推轮播大图，放在最上面的位置，然后添加适当的促销文案；

2、店招：要换成活动的背景，达到渲染活动氛围的效果；

3、大促页面：可以的话尽量自己做一个，然后在自定义菜单中放入口；

4、关联推荐：要设置手动推荐，一般前三个设置主推款，后面的则根据宝贝的流量来自行匹配。

二、做好产品的价格调整

直接降价自然是很好的，但是活动以后会显示降价的成交金额，聪明的卖家都会选择做店铺优惠券或者商品优惠券，这样使得成交的价格还是显示折扣价（会让买家产生更加实惠的错觉），也可以在活动当天适当调低价格，让收藏和加购物车的用户收到信息，从而刺激成交。

前期通知用户的时候不要说明降价，只发优惠券，等活动当天再发临时决定通知再降价格。这样客户会以为捡了个大大的便宜！

三、做好活动的推广宣传

一个活动成功与否，跟前期的推广宣传工作有很大关系，想要在淘宝双12大促当天获得更好的成交量和销量，就要提前通知好客户，做好预热，尤其是对老客户，一般，老客户在后台都有资料，可以通过发短信、邮件等方式来进行通知，还可以在会员关系管理里面直接发放优惠券。

若自己有外部资源的店铺，可以在活动前一个星期开始做活动推广宣传，包括微信、微博等所有能利用得到的资源，首先要策划好推广文案，店铺还要做好承接的页面，承接外部流量，有效引导客户收藏店铺/宝贝和领取优惠券。

四、提前做好客服的培训工作

客服作为网店的重要部分，一个优秀的客服不但能让店铺的信誉得到提高，而且还能帮助店铺提高转化率。尤其是在有大型活动的时候更要提前对客服进行话术培训，不仅要做好接待工作，还要对活动的整体流程很熟悉，并且还要担任“销售”的工作，为客户推荐更多关联款。

此外，关于催付的话术也是一门技术活儿，对于拍下没付款的用户，需要进行回访催付，先了解清楚未支付的原因，若是因为价格问题，则可适当沟通或者在成本控制的情况下做出让步；对于在咨询过后没下单的客户，可引导其收藏，尽可能让每一个流量都能发挥最大作用。

五、做好发货和售后的工作

大促期间买家最担心的是发货慢以及售后不好的问题，为了让客户对店铺的体验更好，在发货速度上一定要快且准，若是发货延迟的话要提前通知买家，让买家做好心理准备；

而关于售后，如果出现售后问题的话，面对客户前来咨询的时候一定要问清楚情况，先话术大小客户的疑虑，比如免费退换货之类的，然后再进一步沟通，一般只要给客户一个能接受的理由，通常都不会退货的，但是千万不要让客户觉得你在推脱责任，否则很容易给差评或者其他纠纷的。

淘宝双12是个继双11之后的又一个大促活动，卖家们想在这个大促中赚得多多的话，就要提前做好准备啦！

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