很多买家在购物的时候喜欢把宝贝添加到购物车,把宝贝添加到购物车主要有三个原因,一是通过对比来选择所要购买的宝贝,二是把购物车当成成结算的地方,三是用来收藏自己喜欢的宝贝。在这些原因里面就会导致有一部分顾客流失掉,我们怎样才能够挽回这些在购物车里流失的订单呢?
一、旺旺提醒
就是直接使用旺旺来提醒买家购物车里还有宝贝没有付款。这种方法的缺点是需要耗费大量的人工成本,而且我们不能够保证买家的在线时间,常常会因为买家看到旺旺的信息的时已经过了一段时间,在这段时间里买家可能已经打消了购物的念头,最终也就流失掉了。
二、短信提醒
短信提醒相比于旺旺提醒要及时多了,这也是淘宝卖家常用的一种提醒方法。短信提醒的方法也是有缺点的,第一是短信不能够直接打开购物车,说不定过了段时间买家就忘记这回事了,而且发短信可能会被买家认为是在骚扰他,最终也流失掉。解决的办法是编辑一些有创意的短信内容,能够吸引到买家外还能够给买家留下深刻的印象。
三、官方消息通道
最后,卖家可以通过官方产品的小心提醒通道,,官方消息可以直达买家的“我的淘宝”,买家点开就可以直接看到卖家设置的优惠,然后点击付款。这种方法可以弥补前面两种方法的不足,但是我们还是不能够保证买家的在线时间,我们只有经过自己的实践才能够找出最合适的方法。