干货分享：一位高手七年的运营经验

店铺的运营经验都是经过不断的探索出来的，不同的店铺有不同的管理方法，但是很多道理还是适用在不同的店铺。我们可以把学习到的知识结合店铺的实际情况来做出一套适合自己店铺运营的方案，下面就下大家分享一个高手7年的淘宝运营经验吧。

一、准备工作

商品的选择：选择自己熟悉的行业，做自己擅长的生意；产品要具有优势，价格、质量、品牌、供货、售后等等优势越多越好；产品的品类要集中，这样能够体现出我们的专业性；适当的丰富商品的种类，不宜过度也不宜过少，商品过少竞争力小，商品过多突出不了重心。合理的团队（一个人开店的可以说是合理的工作计划），我们需要足够的人手去完成摄像、美工、客服、策划、推广等等工作，只有在细节上做好，才能获得最大的效果。

二、什么是好的商品详情发布

宝贝主图建议是白色底色或者浅色底色（综合考虑你的所有宝贝颜色，选择一个不冲突的偏淡的偏灰冷色调作为宝贝首图的统一色调），尽量不能包含文字水印或其他鲜艳文字内容。任何文字和标签都不要遮盖首图的宝贝形象；宝贝主图后面需要有4张不同角度的附图----给买家浏览宝贝形象提供便利；产品属性尽量填写详细----展示出你的专业、细致；关联销售--不能太多，并且不能插播放在详情介绍的中间，只能放在详情的首尾两个地方。

关联销售设置需要配合你的爆款打造策略，和首页相呼应，清晰准确的对买家表达：这个是我们最得意、最受欢迎、评价最高、销量最牛的商品；随后的宝贝详情需要尽快的展示出来，关联销售适可而止----买家有迫切了解宝贝详情的欲望，更有随时离开的自由；宝贝图片需要有多角度的整体图片----让买家多角度了解；产品细节图片----让买家了解产品的细节甚至内部构造；功能点详细指引图片----清晰提示产品操作和功能，对比其他产品和其他生活方式的差别和优势。市面上永远有比你的产品更差的产品，把这样的产品揪出来，对比个一二三四五，让你的质量和卖点跃然纸上；有人参与的场景图片（重点，最难且最易忽略的）----唤起买家想象自己拥有这个产品的场景。

有人参与的画面更加生动，产品是为人服务的；产品做礼品如何？产品对女人、孩子、老人的好处是什么？产品打包好的图片----唤起买家想象自己接收到包裹的愉快感觉；生产车间、仓库、厂房/公司图片，品牌故事----让买家了解你的实力，建立信心；恰当的文字配合图片介绍层层递进的介绍自己的产品和服务，宝贝详情图片越多越好，尤其是有人参与的场景图（是一部躺在桌面的iPhone手机更有吸引力，还是拿在漂亮女孩手中的手机更有吸引力呢？）图片阅读是最轻松愉快的阅读，这也是喜欢看电影多过看书的人原因所在。所以，多多上美丽的图片吧；

宝贝出街，就像是出去面试，也像是出去相亲。漂亮、大气、能说会道而且举止得体多么重要啊！详情不含糊，页面有深度，买家停留的时间会更长一点，愿意听你讲话，代表已经准备录用你，或者已经爱上你了；补充提示1:越是需要耐心阅读的内容，越是需要往后面放；补充提示2:越是描述宝贝的内容，越是往前面放；越是和宝贝直接关系不密切的内容，越是要往后面放；补充提示3:标题、详情、评价、图片、销量、转化率等都都是影响自然搜索排名的要素。

三、什么是好的店铺首页

风格：简洁、素雅、促销明确、整体色调浑然一体；促销大图海报三张不嫌少，五张不嫌多。图片配备的文字只需要“卖点、包邮、原价、促销价”，足矣！一张海报（与页面齐宽）只放一个宝贝，突出宝贝形象。并保持和你的详情页面关联销售保持呼应和一致性。

促销大图从上往下，不采用FLASH轮播方式：好处是，买家滚动鼠标比移动鼠标去滚动FLASH多屏或者等待滚动更省时省力。从上往下摆放增加了首页页面深度，绝对霸气十足；安排可以预期的促销：满100减5元这个叫可预期利益；满100送10元福利彩票，这个就是不可预期利益。年轻人很聪明，对不可预期的利益一般兴趣不大；

促销大图产品的选择需要配合全店爆款的打造需求。买家来到你的店铺，说明对你的宝贝详情是认可的。作为店家，你需要非常明确且自信的向买家传递哪几款是你的店铺最得意、最受欢迎、评价最高、销量最牛的商品。不要让买家看不到重点密密麻……分类要清晰，节约买家的时间，方便买家更加了解你；分出清晰的版块呈现不同品种、尺寸、规格、色调的产品，分门别类的站好对，让买家在你的首页阅兵观礼。你的店铺自然是时尚潮流、威武雄壮；区块饱满，不让出现空白留白，彰显您的细致、严谨和专业。

假如买家选宝贝是选男女朋友，详情是第一印象，有了感觉才会把详情看完，真的准备要成交要结婚，看看你的家庭状况父母兄弟姐妹还是必须的，这便是首页了。

详情了解产品，首页了解商家；详情解决需求，首页巩固信心。

四、让买家看到我和我的产品

直通车，配合关联销售、店铺首页等打造爆款。目标清晰，最好能做到差异化竞争；淘宝客只要把账算清楚了，有利润，尽管开放着做；社区论坛、微博、旺旺营销等手段都可以运用起来；线下推线上的做法：尤其适合大品牌线下推广介绍线上链接地址和产品展示；提高客户服务体验：建立客户档案，采用短信、旺旺、寄快件、小礼品关怀等方式维系客户满意度，重复购买和转介绍流量的转化率非常可观；爆款----爆款有了，流量就成了！尽早让直通车成为运营动作的锦上添花，而不是必须的依赖！

五、买家购物流程----转化率是永恒的追求

买家是否看到你的宝贝取决于搜索的关键字是否和你发布的标题相匹配----什么是最好的标题？买家是否点击你的宝贝取决于三个要素“标题、图片、价格”，可能还有是否包邮；买家点击了你的宝贝就是一个机会，让买家仔细看完你的宝贝介绍，别让买家中途溜走；

买家看完了宝贝如果喜欢，习惯的动作会看您的首页，您的首页不能让他失望，也不要让您的其他宝贝介绍让他失望；买家看了你的宝贝介绍、甚至看了您的首页和其他的宝贝，通常还会再看其他几个你的同行的商品。你的宝贝无时无刻不处在一个竞争的环境下，那么，超越别人吧；买家看了同行以后还是回来买你的商品，这才是你的胜利，否则就是别人的胜利。别人的胜利只说明一个问题：

不是他不想要产品（他确实买了别人的产品），也不是他不喜欢你的产品（他甚至买了同款的产品），也不是他不喜欢你（他根本就不认识你），只是他不够喜欢你的产品描述或者店铺装修，或者都不喜欢，他不喜欢的仅仅是你呈现出来的文字、图片、以及整体搭配效果，或者你的评分太低让他难以接受，或者你的客服把买家吓跑了。是的，就是这么简单；买家的鼠标和时间永远掌握在买家自己的手中，努力让买家对你一见钟情吧!