不管在线上还是线下买东西，总是会经常遇到一些问题，而在当当网上购物也不例外，很多买家在当当网上购物的时候也会遇到一些很常见的问题，而小编特地为大家整理了一下，大家认真看过之后，相信再次遇到的话就会知道怎么处理啦！
在当当网上购物常见的问题有如下：
Q：我的订单用快捷支付的时候多支付了一次，可以退款给我吗？
多支付的款项会在订单发货之后（不包含当天）的5个工作日自动按照元支付方式退回，请注意查收；
Q：使用礼品卡支付的订单未签收、未送达/上门退货/邮寄退货，多长时间恢复礼券金额？
1、未签收、未送达：订单配送失败之后（不含当天）两天内确认退款，确认退款之后10分钟左右恢复相应的礼品卡金额；
2、上门退货：快递上门取货后3天内完成退款；
3、邮寄退货：待商品退回 当当库房之后，系统会在10分钟左右恢复相应的礼品金额；
Q：我的订单取消了，礼品卡的金额怎么退回来给我？
礼品卡支付的金额会在订单取消成功后的10分钟内，按照原支付方式退回；
Q：我的订单（当当自营订单）中有一本书缺货了，礼券支付的金额会退还吗？
礼券将按参与试用礼券的商品进行分摊，不参与试用礼券的商品不参与分摊。礼券分摊金额计算公式为：缺货（退货等）商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用礼券总金额。
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