首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店指导

    淘宝运营技巧:提高店铺动态评分

    2014-08-19 14:09:24 人气:4164

    销量和好评率一直是淘宝中小卖家最关心的两个问题了,好评率能够体现出宝贝的质量,影响着买家购物决策。两者相比较,好评率在中小卖家心中还是最重要的,相对于好评率,店铺的动态评分好像就显得不是那么重要了,其实不然,现在好评率的作用慢慢在弱化,店铺的动态评分就显得越来越重要了,而且好评率由于多方面的原因,不能很准确的反映出店铺的整体质量,因为好评是可以修改的,很多买家给好评并不代表对产品的满意。动态评分则能够直观、准确的显示一个店铺的整体质量。下面我们就来看看怎样提升店铺的动态评分吧。

    一、宝贝描述相符评分

    首先,你的宝贝质量一定要过关,这个是根本条件,没有质量的保证,剩下的一切都是空谈,第二,宝贝的图片要和实物相近,很多卖家为了能够让图片更吸引人而把图片修改得很是漂亮,这样买家收到货时会发现实物与图片差别太大,导致买家心理不满意。第三,对宝贝的描述要客观,不能夸大宝贝的作用,不然买家发现实物没有描述那么好的时候自然打分也不会那么高了。

    二、卖家服务态度评分

    1.售前服务要耐心,在与顾客交流的时候,要表现出自己的热情,注意语气的亲和力。2.售中要细心,仔细做好发货的工作,尽量不要出现发错货,发错货地址的事情。3.售后要贴心,如果前两点都做得很好的话基本上就没什么问题了,这是主要的就是物流方面的问题,只要跟踪一下物流信息就可以了,如果买家收到货后有问题的话还需热情的帮助买家解决问题。

    三、卖家发货速度评分

    有很多买家因为物流上的问题会在这里评分,所以尽量找一些好点的快递公司,在物流的过程中可以向买家汇报一下物流的信息,因为我们无法保证物流的速度和服务,我们如果能做好前面的两点,即使物流出现物流慢的问题相信很多买家还是能够包容和理解的。

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    淘宝运营

    淘宝运营

    简单来说淘宝运营是对于一个店铺经营的计划、实施与控制,是与产品销量挂钩的各个工作的总称,也就是那个运筹帷幄的人。本专题将教大家如何从零开始学习淘宝运营。

    详情>>
    淘宝实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议