在淘宝新开店的店长们都是会很珍惜到自己店铺的每一个顾客的吧,刚开始店铺的信誉不高,流量也不大,所以每一个流量都是非常珍贵的,下面我们就说说怎样运营淘宝才能更好的留住顾客吧。
一、店铺装修
店铺的页面是给顾客的第一感觉,店铺装修的好与坏决定着顾客去与留,如果店铺能够给买家一种视觉上的享受,相信每个顾客都会多看上几眼吧。那该如何装修好店铺呢,首先是整体的视觉,主要风格要与产品相搭配,然后就是布局,布局要清晰明了,如果不太懂装修就上网看看教程或者购买一个模板也行。
二、客户服务
做好客服也是很重要的,客服技巧也在很大的程度上能够左右买家的心理,所以有买家来咨询的话要及时回复,做到热情、亲切。最好是能够抱着于买家交朋友的心理来对待买家。在淘宝这样的平台上,买家还很可能成为你的广告,帮你拉多更多的买家进店消费。
三、用户关怀
不要想着当你把宝贝卖出去了就没有自己的事情了,我们上面说过要和买家做朋友的,逢节假日在旺旺上发一份祝福,或者一个温馨的问候。尽量与每一位买家成为朋友,虽然各种各样的买家都有但也要尽己所能与之交友,这不光是为了交易,也是为了商品的连锁推广。要让这部份买家成为自己的朋友,成为自己的人脉网络,生意重要,人缘更重要。客户口碑的宣传,是不断的积累、坚持,控制好客户,这样才越做越好。