有人说,人类是一种惯性生物。事实的确如此。根据哈佛商学院的一项调查,美国家庭中,平均会反复购买约150种产品,这些产品占家庭用品总数的85%。而近几年随着网购的普及,越来越多的人会转向线上交易获得所需品。那么,作为网店经营者又如何能够使消费者倾慕你的宝贝进而成为你忠实的客户呢?
在传统营销中,很多营销策略能够帮助消费者克服最初的犹豫,使产品呈献给消费者时使之产生共鸣。而对于电商运营者来说,在现今迅速壮大的电商市场中,想要生存适时的营销策略和灵活多变的营销技巧同样重要,把握好以下4步你才能够真正实现产品的自我推销。
优势宣传
优势宣传就是需要你把网店中宝贝的优势信息传递给消费者,这种感知优势是建立在如更加便捷、更高的声誉、更优越的效果、更值得购买等因素上的。因此,是什么使你的宝贝比同类的其他产品更好?你的优势在哪里?这一点是在消费者首次接触你的品牌及产品时需要明确的。
即使像清洁产品这样不起眼的生活必需品也能够通过这一策略获得成功。例如:神奇橡皮擦先生(Mr. Clean Magic Erasers)解决了竞争对手无法解决的问题,它使得原有的喷雾式清洁剂在不损坏墙面油漆的前提下增强其去污能力,同时还将这一具有新功能的产品通过电视广告活动大力宣传,并现场试验证明其产品性能。这种优势宣传使得消费者在购买之前就已经在无形中建立了对产品的正面印象。实际上这种营销策略在电商宣传中也初见端倪,很多电商通过网络广告、邮件宣传、公益视频、义卖活动等进行品牌宣传,但电商们可努力的空间还很大。因此,优势宣传成功与否的背后需要每个电商从业者在把握消费者心理的基础上推陈出新地宣传,使产品优势显而易见。
适合买家口味
试想,为了迎合买家,你要花费多少努力才能够推出新的主打宝贝? 如果其成本远大于其收益,也许大部分人是不会尝试开发新品,其中的原因不言而喻。但勇于尝试推新就一定能大卖么?不见得。
Febreze就是众多案例中的一个,在推出这款香水的时候,即使是宝洁这种江湖老手也在这一点上栽了跟头。2004年,保洁公司推出了这款价值为5.99美金的“嗅觉播放器”,一个包含五种香味的类似CD的播放器,每半小时变换香气。这个看起来富有创意的新品却使很多消费者困惑“这个不伦不类的家伙到底是干什么用的?”很多人甚至分不清它是播放音乐的还是净化空气的还是两者兼具,更别说让人们使用了。可见,推陈出新固然好,但不要忘记在市场竞争中,产品创新最终还是围绕着客户需求展开的,脱离了用户使用体验的土壤,再好的产品也无法茁壮成长。
开箱即用
开箱即用就是你的产品使用简单易上手。在推出的产品时,切忌增加买家的“工作量”,很多电商卖家都忽视了这一点。例如,如果你是做儿童玩具的,那么根据儿童的年龄来设计,不要把玩具弄得太复杂,不要让孩子在初次玩耍就因为不能独立装卸而产。生挫败感、失去兴趣;同样,自助安装的产品如简易家具,DIY手工制品等也不要让制作过程花费消费者太多的时间和精力,这会大大降低产品好感,张小姐在提起她在网上买的简易鞋柜时,脑海里挥之不去的只有安装时的痛苦。事后,张小姐没有刻意把这家网店从其收藏夹中删除,但她再也没有光顾过这家给她带来麻烦的网店。
不买先尝
茶包是最早在传统营销领域提供赠品的产品,但是往往人们在没有尝过之前很难决定买哪种口味。销售者提供一个试尝的机会,不仅可以由此得到产品的反馈,还能够为产品的服务和印象加分。但这只能限定在某一些产品中,对于那些承担不起免费产品的网店卖家,尝试一下“买一赠一”或“变向打折”,也许是打开销路的好方法。当然,这要取决于产品性质以及核心消费者的购买取向。
加强用户体验带来的收益也许不是立竿见影的订单量,但它能够推动你对产品质量、性能、客户喜好度更加全面的认识,从而帮助你更加精确的锁定消费者的购买意向,根据消费走向决定产品营销走向。同时必要的宣传也必不可少,在多个辅助销售的网站或者对口的专业网站打出活动广告,诱人的活动和报价会使消费者不请自来。
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