相信很多淘宝卖家都知道,提高网店人气最好的方法就是做淘宝活动,但是也有很多新手的小卖家对淘宝活动的工作准备不是很了解,当卖家们做好了一切活动前的准备工作之后,接下来应该如何开展淘宝活动的工作呢?下面小编就给大家讲解下淘宝活动的执行以及在执行过程中遇到的一些常见问题。
首先卖家前期应该先做好活动干扰因素的分析,并且拟定一份活动期间可能会出现的干扰因素,同时准备好相应的解决方案。这样即使在活动中出现了各种各样的问题,也不会手忙脚乱的处理问题了,做活动干扰分析的时候需要拟定几套备用方案,当正在进行的活动方案受到不可抗拒的因素时可立即使用备用方案,从而保证活动的顺利进行。例如活动期间,出现库存不够、天气不好难以送货等,这些都是需要考虑的问题。
接着卖家需要为活动成立专门的分工机制,其中就包括了有仓储、客服、设计等,设计人员负责设计好活动期间店铺的活动页面、活动推广的宝贝页面以及页面的检查、页面素材的备用;客服人员需要店铺的接待以及售后的工作,灵活处理好活动期间顾客的常见问题以及快捷回复等,仓储人员需要提前检查好商品库存,确保库存充足并且做好产品的补货准备,同时发货前应提前准备好打包人员、订单打印、包装物资、物流准备等工作。
为了让活动能够有条不紊的进行,卖家还应该提前做好一份活动工作进度表,项目推进涵盖了活动过程前后所需要的一切必须完成的工作,令每一项工作内容都划定好时间限度,这样有利于对工作进行跟进监督,确保各个模块能够顺利衔接,这对淘宝活动具有很重要的意义。
同时卖家还需要注意以下几点:
在活动举办完成之后要进行恰当的效果分析和总结;
统计活动期间店铺的访客数能够反映店铺广告的投放效果;
客单价则可以反映店铺关联销售的效果;
转化率可以反映店铺营销手段的使用效果和宝贝详情页面的制作的好坏;
店铺收藏量可放映店铺对新顾客的吸引力;
最后的销售额则是直接反映整个活动的效果。
一场淘宝活动下来,卖家应该总结好各类数据,并且着重分析活动中自身工作存在的不足,对没有考虑到的方面争取下次考虑周全,对活动中出现的任何问题,都需追踪到各个部分,并且逐步完善各方面存在的不足,争取下次达到更好的活动效果。