微信小店来袭 移动电商从业者须思考的5个点

2014年05月29日，微信公众平台宣布正式推出“微信小店”。微信小店是基于微信公众平台打造的原生电商模式，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。“微信小店”的上线，意味着微信公众平台上真正实现了技术“零门槛”的电商接入模式。凡是开通了微信支付功能的认证服务号皆可以在公众平台申请“微信小店”功能，从而实现批量上货，快速店。

微信的爆发对每个微电商的创业者都是受益者，这个是毫无疑问的，从微营销培训公司，到第三方技术开发公司，到朋友圈卖货，成就了一大批富豪和企业，对微信来讲，这些只是微信的播散诱饵的让你们在微信的池塘游来游去，以致让你养成水性，得到甜头。俗话讲：“虾红之日，也是死亡之时。”朋友圈营销大势已去，这次的微信小店上线，也是微信国子号大军为朋友圈营销找个台阶下的做法之一。更重要的是微信小店的上线标志着，微信电商时代真正的来临。

前几天在京东高级副总裁徐蕾爆料，京东在微信一级入口马上上线，消息也得到证实，5月28以后对用户陆续开放，今天加上“微信小店”此功能上线，让本来为移动布局吃安眠药的马云，这次彻底药不能停。作为微电商创业者来说，我们不但但关注，平台的趋势和游戏规则，更重要是我们如何让自己的产品和服务，更好的传递给用户，并让用户自发的形成口碑，影响大众。

那我们都在讲移动互联网，移动电商，究竟有多少人理解移动互联网的本质，移动电商的本质?我个人一直认为移动互联网的本质是“社交”至于你同不同意，反正我自己是同意的，依然坚持此观点，而移动电商的本质是，基于社交关系的价值交换。微信电商的崛起，势必会在社交圈子基础上进行互动交流建立信任后达成交易，所以了解本质之后考虑当下环境，作为一个移动电商公司和移动电商从业者我们必须考虑的几个点。

一：公众号流量从哪来?

随着公众号微信小店的上线，朋友圈被驱赶到公众号，服务号加快电商的步伐，只要是电商，总归逃脱不了，流量、转化、复购率、这三座大山。基于微信公众的流量，以我个人服务过的客户和对营销的学习，有几个观点和大家分享也请大家补充一起交流学习，分为，几个大方向：一是微信广告自主平台，二是微信自媒体联盟及，微信营销大号、三是跨平台的互相导流(比如，微博，手Q各种SNS圈子等)另一个是基于社交媒体属性和用户的习惯以内容为核心的打动用户带来流量，引发关注。

二：CRM精细化管理

CRM精细化管理视乎给第三方技术开发公司留下了一个活路，这里面需要搭建客户管理系统，更好的掌握用户习惯和用户特性，针对性的提升用户的满意度。这些都需要接口开发，这也是微信小店上线后，第三方公司主功的方向之一，接下来就要看到大批的第三方公司倒下。最终沦为为几家客户做代运营服务。

三：用户体验的提升

我们现在都在讲用户体验，有种赶上互联网思维的节奏，而真正的用户体验是什么?就是让用户用过你的产品和服务自发的为之尖叫，而一切让用户尖叫的体验源于对需求的满足过程，而需求的产生源自于人的自我缺失的察觉。

提升用户体验的前提一定要搞清楚几个问题，第一是你的用户是谁?第二是用户为什么使用你的产品或服务?第三是你的体验给用户带来了什么价值?围绕这几个点站在用户的角度来思考我们怎么能让用户用到我们产品和服务时候更爽更乐于去分享自己的体验过程。

四：营销的多元化

在这里，我们应该自问，我凭什么去关注你的号?在微信电商里无非解决新用户的来源，再者是对老客户的维护及深互动，从来通过有效的营销手段来达成交易的过程，跨平台的多元化营销对微信电商的发展起到关键作用，主要从以下几个方面来考虑：第一是线下线上互动相结合推广企业公众号，第二是利用社交媒体的传播属性，(双微，豆瓣、论坛 、移动电台等)推广品牌带动新客户，第三注重公众号推送内容的质量，只要好的内容才能形成自分享转发。第四控制好公众号内的互动营销活动比如，刮刮卡，优惠券等，增加会员数量和维护老会员关系。第五是多客服受理，做好用户管理，提升产品和服务的复购率。第六是做好数据的分析整理及监控，提高个性化服务。不管怎么玩，营销的多元化一定是带着用户一起玩，让用户参与进来，才能实现营销价值的最大化。

五：粉丝社区的玩法

提到粉丝社区不得不提的是罗辑思维的社区营销，罗辑思维的社区之所以一天狂澜800万，粉丝忠诚度很高，就是在于罗振宇的那张三寸不烂之舌及那个又大又黑的大脑袋。这个是罗辑思维的核心，以至于后来分家，是因为罗和申的股权结构划分，和自媒体社区运营更过于注重自明星的属性，当金钱与付出的天秤一旦失衡，分手结果注定上演。

扯回到玩法，不仅仅是在微信公众号社区菜单里，而是整个微信公众号及微信小店都是的社区，粉丝经济只因为这么火，最重要的是有大量的粉丝存在，有大量粉丝追随你，你为了满足你的粉丝对你一种追随的欲望，你必须把原本的价值继续坚持下去，也就是你给用户提供的最核心的价值，然后在你的核心价值基础上，你必须做出一些事件出来当然是正面的，时刻牵动着粉丝的心，举个很简单的例子，前段时间韩寒开拍《后会无期》一些实时的状态在微博晒出来，专业让粉丝黑，这种黑是自己娱乐搞笑无厘头的黑，一种爱意的黑，当韩寒晒出自己儿女和自己表妹时，一时间国民岳父，国民大舅哥，形成了网络话题。显然自己的电影得到了很好的宣传。细雨润无声的插入。通过粉丝黑偶像，让粉丝得到一种参与感和“荣誉”这也是一种和粉丝一种沟通玩法。

说一千到一万，移动电商从业者能不能把握住这次微信电商新时代的步伐，关键在于自己能不能让用户和自己的产品和服务产生连接。只要根据你的定位，抓住用户群的习性和偏好，找到用户经常在平台，跨平台的整合在一起，来为传播你的品牌产品服务，和用户连接，紧紧围绕腾讯未来的大方向“连接一切”来做文章。

京东在微信的一级入口和微信小店及易迅精选、拍拍，势必是阿里的最大竞争对手，近期应该有新的动作来震慑下微信小店及京东，我们一起期待吧，他们打得越厉害我们移动电商创业从中机会就越多。