随着消费者健康意识的提高和对生鲜食品质量的要求日益增加,原产地已成为很多消费者购买生鲜食品时考虑的重要因素。为了提升消费者购物环节的体验,淘宝网针对水果、蔬菜指定类目现拟新增“产地直发”承诺服务;符合条件的卖家和商品将直接加入该服务,无需自行设置(可申请新增或自行操作取消),可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识,同时须按承诺从产地发货。
本次规则于2024年1月8日公示,于2024年1月15日开始生效。
主要变更点:
1、新增《淘宝网“产地直发”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等;未按本规范要求发货的,赔付比例为5%,赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元
2、《淘宝网水果行业管理规范》删除【商品发布要求】中涉及“产地直发”,卖家需按订单实付金额的5%向消费者进行赔付的相关内容
注:如卖家自承诺产地直发,即在主图、标题、详情页等自行写明“产地直发、产地直销”等明确涉及发货地的描述,不属于本规范服务要求,仍继续按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺相关规则要求扣A类4分。
具体变更内容:
淘宝新增《淘宝网“产地直发”服务规范》、调整《淘宝网水果行业管理规范》,商家请知悉!
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