淘宝网食品提货券资金冻结及解冻规则，9月1日生效！

为了保障淘宝食品提货券市场的健康发展，提升淘宝消费者的购物体验，淘宝将新增《淘宝网食品提货券资金冻结及解冻规则》。

本规则于2023年8月25日公示，将于2023年9月1日生效。

第一条 概述

为确保卖家出售的食品提货券商品在消费者购买后能及时有效地完成兑换、提货，并保证兑换实物商品的品质，特制定本规则。

第二条 适用类目

零食/坚果/特产>>零食提货券

咖啡/麦片/冲饮>>咖啡/麦片/冲饮提货券/礼品卡

咖啡/麦片/冲饮>>低温乳品提货券

粮油调味/速食/干货/烘焙>>粮油米面/调味品提货券

粮油调味/速食/干货/烘焙>>南北干货/肉类干货提货券

粮油调味/速食/干货/烘焙>>方便速食/速冻食品类卡券

茶>>茶提货券

酒类>>酒类提货券

水产肉类/新鲜蔬果/熟食>>生鲜提货券（大闸蟹提货券及海鲜/水产品/制品提货券除外）

第三条 货款冻结

消费者购买提货券商品（即卡券商品，含实物凭证或电子凭证）并确认收货后支付的款项，会全额被冻结在卖家对应的支付宝账户中（体现为不可用余额），卖家无法自主对该部分资金进行提现及支付操作。

第四条 货款解冻

一、解冻周期及比例

（一）时令类目

适用于月饼提货券、粽子提货券等时令类目。满足解冻条件的交易订单在确认收货的次月20日，一次解冻100%。

（二）非时令类目

适用于零食/坚果/特产>>零食提货券（月饼提货券除外）、咖啡/麦片/冲饮>>咖啡/麦片/冲饮提货券/礼品卡、咖啡/麦片/冲饮>>低温乳品提货券、粮油调味/速食/干货/烘焙>>粮油米面/调味品提货券、粮油调味/速食/干货/烘焙>>南北干货/肉类干货提货券、粮油调味/速食/干货/烘焙>>方便速食/速冻食品类卡券（粽子提货券除外）、茶>>茶提货券、酒类>>酒类提货券、水产肉类/新鲜蔬果/熟食>>生鲜提货券（大闸蟹提货券及海鲜/水产品/制品提货券除外）类目。

满足解冻条件的交易订单自确认收货的次月起，分两次解冻，第一次解冻30%，第二次解冻70%。

例如：8月售卖并确认收货的订单，在符合解冻条件的情况下，时令类目将会在9月20日解冻；非时令类目，将会在9月20日、10月20日分两次解冻。

二、解冻条件

卖家在每个解冻时间，需同时满足以下三个服务指标，否则无法在当次解冻时间获得解冻资格。如卖家存在核销率持续过低等其他可能侵害消费者正常权益的经营异常行为或店铺经营状态异常的，淘宝有权延缓解冻。

（一）纠纷发起率不高于类目平均水平的10%

（二）品质退款率不高于类目平均水平的10%

（三）发货及物流退款率不高于类目平均水平的10%

以上就是本次新增的淘宝规则的内容，9月1日生效！

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