淘宝试用活动和其实就是体验式营销,是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念,给消费者一种感觉,一种精神上的体验,通过全方位体验和感受启发消费者的思想、激起其好奇心,让其产生联想并形成长久的印象,最终促使其产生购买行为。试用魅力真有这么大吗。
众所周知试用活动有两种最普遍的活动方式,付邮试用和免费试用。论效果的话也是各有千秋。那到底哪种试用活动效果更好呢?
1、试用宝贝相比
付邮试用:小样或者单品,价值略高于所需邮费;
免费试用:正品或特色商品,单品价值高,吸引力大。
2、试用数量相比
付邮试用:适合发布较大量的试用品,提高知名度;
免费试用:少量提供作为奖品性质,抽取名额。
3、访客参与度相比
付邮试用:有一定门槛,但是相对还是很低,用户有一定认知;
免费试用:几乎无门槛,访客参与度高,受宝贝不同关注度也不同。
4、附加条件相比
付邮试用:一般限制数量,可以要求提供试用报告或买家展示;
免费试用:数量较少,建议强制要求提供试用报告和买家展示。
了解了两种试用活动的各自特点。接下来我们该选择什么样的宝贝做试用活动呢?
甩手网店学院认为最好的试用宝贝,一定是让买家带来好评的宝贝。通过试用让买家了解品牌的质量、卖家的服务水平、产品的适合程度,等等等等。简而言之,口碑!
这里给大家作一些简单的推荐,排名不分先后:
1、畅销商品:不用多说,畅销就说明用户基础好啊;
2、品牌新品:新品试用,积累用户反馈,打开知名度,也不错;
3、小件单品:成本较低,可以覆盖更多受众,很容易传播开;
4、新、奇、特:众里寻他千百度,个性让他留下来。彰显个性和印象深刻的东西一定会吸引更多人流连忘返。
那么如何做好试用活动呢!针对试用活动流程,做好以下几点,让我们网店的生意越做越好。
1、把试用品发送到消费者的手上,让消费者获取到试用品。在这个过程中需要注意,试用的消费者就是你的潜在客户,首先发给消费者的试用品必须是质量过关的商品,其次发放试用品的过程中要为试用消费者服务好,不要因为是试用者而忽略服务。产品好,服务好,试用消费者满意了,就会对你店铺产生好感,也会把你的店铺介绍给朋友。
2、消费者体验试用品的过程中,可以定期给消费者做回访,了解消费者的体验过程遇到的问题并为之解答。定期发问候或者店铺动态的短信给试用者,这样可以让试用者在体验试用品的过程中记住你的店铺。
3、收集消费者体验试用品之后的反馈评论。整理这些反馈评论,好的反馈评论会让我们了解到我们商品自身的优点(卖点),坏的反馈评论我们也要吸取,找出商品或者店铺不足的地方,加以改进。
4、把试用消费者的评论分享传播。试用者反馈回来的评论进行分享传播,如把这些评议运用到店铺微博、博客、论坛等宣传平台的宣传中,也可以把这些评论放在店铺的宝贝描述中。通过大量的分享传播,建立店铺良好口碑。
更多试用攻略请上甩手网店学院。最后要说的是口碑,是店铺经营的核心,也是试用的核心。口碑的来源是诚信。因此在策划活动之前,请先考虑好活动善后,例如发奖、优惠承诺等等。做不到的不说,活动要求提前说明。店铺的经营是长时间心血铸成的,和访客、客户建立良好的互动和互信,才有真正的销量不断。
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