为打击商家出售假冒商品行为,保护消费者及品牌权利人的合法权益,小红书将对商家售假商品进行处理。商家面对假冒商品违规也可以进行申诉,本次我们来看看假冒商品违规申诉需要提交什么材料吧!
一、假冒商品违规申诉路径
商家应在接到平台调查单或违规通知后的7个工作日内发起申诉并进行举证,将对应商品的资质等证明材料发送至mri_appeal@xiaohongshu.com邮箱,逾期视为商家认可假冒商品违规判定,平台将不予受理商家申诉。发送邮件时,商家需确保提交信息和资质材料完整准确、真实有效,所有资料、文件须清晰可见,邮件格式要求为:
(1)请使用在小红书注册店铺时使用的邮箱,发送邮件;
(2)邮件标题为 【店铺名】+【邮件意图(假冒商品申诉请填写“平台抽检申诉”)】+【需要提交的品牌资质】,例如“丁丁的店+开通正品保障+欧莱雅&SKII品牌资质提交”;
(3)邮件正文应包含:店铺链接、提供的资质材料清单、对应的商品链接、渠道和对应的资质清单,错填或漏填资质要求会导致申诉失败;
(4)附件名称请与邮件主题保持一致,附件内文件编号和文件名请与邮件正文的资质清单一一对应。
二、假冒商品违规申诉举证材料
商家发起违规申诉时应按照“主体资质清单”(见下表一)提交主体资质,同时,对于每一个违规商品,可自行选择按照“品牌资质清单”(见下表二)或“商品资质清单”(见下表三)其一提交申诉举证材料。下述表格中列举文件仅作为假冒商品的判断参考依据,平台可随时调整、完善下表中的内容。
表三:商品资质清单
以上为本次甩手关于小红书假冒商品违规申诉材料提交规则解读的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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