马云曾在09年时就说过,现在不做电子商务,五年内你会后悔。真的现在淘宝是越来越难生存啦。网店运营已经让很多中小卖家败下阵来。如今淘宝开始崇尚小而美。我们就要更好的策略去好好经营网店。
1、服务质量为王
我们淘宝开店就应该重视服务质量,服务的质量直接影响到顾客是否购买,只要你对顾客的服务态度优良,客户就会对你这家店铺产生好感,给他留下这家店铺服务质量还不错的形象!反正网店又不是现实中人与人的实际交流,你何必不放下面子去讨好客户呢?你对客户好就是对自己好,你对客户不好其实也是间接的对自己不好,因为人家不买你产品了呀!而且服务好的话有可能客户不仅购买了你的产品,以后还会继续来你店铺买东西,甚至还会介绍他的朋友也来买呢。优质的服务态度再结合你产品的质量,你的宝贝更容易卖出去。
2、宝贝标题技巧
在淘宝上卖东西靠的是什么?我想最重要的肯定是宝贝的标题吧!因为在淘宝上除了图片的引流之外,就是标题的引流了!那么你有没有想过在自己的标题上加入一些抢眼的词?比如100%正品,支持专柜验货消保诚信商家厂家直销等词语,你可别看这些词字少就感觉没用,加上之后你自己再看几遍,是不是感觉这样看着比原来的要靠谱,给人有塌心的感觉,不怕被欺骗,这样的标题更能吸引顾客的点击,有了点击率之后只要你的产品质量过关,再上服务态度不错,还怕你的产品卖不出去吗。
比如你卖的是三星手机壳
A标题为:三星壳套件
B标题为: 100%正品三星手机壳套装_支持专柜验货_厂家直销
这是个很明显的例子,假如你看到你这两个标题你会点击哪个?这还用犹豫吗,我想90%的人都会选择点击第二个吧,因为在标题就能直接让顾客感觉到这产品货真价实,很多人在淘宝上买东西最大的困惑还是怕买到次品,我们就是要解决这种困惑,在他们看到标题的时候就消除掉,当他们点击进入你店铺之后,只要你的产品货真价实,那根本就不怕卖不出去啦!
3、宝贝描述技巧
当顾客进入到你店铺浏览的时候,他们是根据什么来判断这宝贝的价值和质量?是你的宝贝描述内容,你的描述够丰富,就能够全面的让顾客了解宝贝的各个方面。比如你卖的是衣服,你就把这衣服的每个角度都拍摄出来给顾客观看,并附上一些生活注意事项,这样顾客就会感觉你对这宝贝很上心很细心的感觉。另外在描述中可以把购买过的顾客评价截图放上去,因为有些顾客在浏览的时候虽然觉得这衣服不错,但他还不确定是不是真的有人买到,且感觉质量真的不错,所以当他看到其他买家购买后的评价,才会更加相信这宝贝的质量,这样只有你服务态度再好点,你还不能够说服他购买吗?
4、淘宝营销策略之度量
我们指的这些度量其实就是只淘宝店铺中的:成交量、浏览量、收藏量、信誉度。这些全部都需要有,不然你试想一下当你这个宝贝刚上架,一个成交量都没有的情况下,你让第一个顾客下单会有多大的几率?就算是我们自己去购买其他店铺的东西,看到一个成交量都没有的时候,我们也会犹豫不决的吧?所以适当的*一下单还是有必要的,但要把握住那个度哦,不然被抓扣分就不好啦!另外有一些买家在购物的时候会按人气(浏览量和收藏量)、信誉来搜索,所以一定的人气和信誉对宝贝来说也是很重要的!