抖音巨量星图“授权挂载”任务管理规则

2023-06-02 14:17:23 来源：抖音文/sh 人气：5836

为规范规范抖音星图客户及达人的任务合作行为，打造良好的合作环境和平台秩序，保障客户与达人的权益及合作体验，巨量星图平台（简称“平台”）现根据现行国家法律、法规、规章、《巨量星图平台服务协议》、平台规则，制定了抖音巨量星图“授权挂载”任务管理规则。

一、授权挂载介绍

（一）“授权挂载”任务介绍

“授权挂载”任务服务是平台推出的撮合客户与达人达成“授权挂载”合作的技术服务。“授权挂载”任务具体合作模式为：客户在平台创建组件并发布“授权挂载”任务需求，圈选符合客户要求的达人，被客户选中参与“授权挂载”任务的达人确认接单授权后，达人在主端发布的内容与客户组件有相关性的情况下，将有机会挂载客户组件；客户对“授权挂载”任务设置了任务服务费，成功参与任务的达人可按照组件转化情况获得任务服务费。

“授权挂载”任务合作流程概览如下图：

抖音巨量星图“授权挂载”任务管理规则

（二）适用范围

本规则适用于在巨量星图平台开展“授权挂载”任务合作的巨量星图客户及巨量星图达人，包括客户、自然人达人、PGC创作者、MCN达人、MCN机构。此外，客户与达人在平台合作与“授权挂载”有关的或类似的项目，也参照适用本规则相关条款的规定。

（三）定义

1.巨量星图平台：指对应的域名为“https://www.xingtu.cn/”的移动网站、网页。巨量星图平台专注于为用户提供视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务交易相关的管理及技术服务。在本规则中也称为“平台”。

2.客户：指通过巨量星图平台发布任务，通过达人、服务商等完成视频拍摄、素材制作、网络直播等内容服务的需求方，包含客户及客户委托的代理公司。

3.达人：指拥有一定影响力、创作能力及自媒体资源，接受客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务的创作者。达人包括“自然人达人”、“PGC创作者”、“MCN达人”、“MCN机构”。

4.主端：是指平台关联方运营的抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体平台。

5.素材：达人在主端公开发布的所有内容，包括但不限于视频、图文等内容。

6.“达人授权挂载”任务/“授权挂载”任务：客户在平台发布的，希望达人授权同意在达人素材中挂载“客户创建的且与素材有相关性”的组件（简称“客户组件”或“组件”），并按照组件转化情况向达人结算任务服务费的任务。（简称“任务”）

7.素材授权费：本规则中的素材授权费，即为“授权挂载”任务中，客户向达人支付的任务服务费，适用《巨量星图平台服务协议》及平台规则中关于“任务服务费”的相关规定。

8.公示期：素材从成功挂载客户组件之日起满14天后的3天内，或任务周期到期之日后的3天内，为公示期。

9.本规则中无特殊说明的所有术语，其定义与《巨量星图平台服务协议》中的定义相同。

二、“授权挂载”任务合作规范

（一）客户需遵守的规范

1、客户需要符合的条件

（1）使用“授权挂载”任务服务的客户，需同时满足以下所有条件：

①客户已注册平台账号且平台账号可正常登录使用。

②客户平台账号已通过资质审核、对公验证和品牌认证，客户可正常发布任务。

③客户应当遵守法律法规、平台协议/规则的约定，不存在损害平台交易秩序或他人合法权益的行为。

④累积在平台合作的任务数量及结算金额达到一定的规模、收到达人投诉数量较低且无严重违反平台协议规则行为的客户，可以在“授权挂载”任务上线初期使用“授权挂载”任务服务。目前，“授权挂载”任务暂不开放客户主动申请参与，如客户有特殊需求，可联系平台客服。

（平台客服渠道：登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00）

2、发布“授权挂载”任务的规范

（1）客户需按照《“授权挂载”任务》中的指引发布“授权挂载”任务。

（2）客户需在发布任务页面中选择任务类型为“投稿”，再在任务的结算方式页面选择“授权挂载”，设置任务相关信息（包括但不限于任务预算等）。

（3）客户需确保在任务要求页面中填写信息：①任务名称，②任务图标，③任务头图。

（4）客户针对“授权挂载”任务合作，需向平台支付任务服务费总金额的10%作为平台技术服务费。客户须保障账户内金额可以足额支付达人的任务服务费及平台技术服务费。

（二）达人需遵守的规范

1、达人需符合的条件

使用“授权挂载”任务服务的达人，需同时满足以下所有条件：

（1）非MCN机构类型的达人，需确保已入驻平台，且能正常使用平台功能；MCN机构需确保从未被扣罚过保证金。

（2）达人及MCN机构应当遵守法律法规、平台协议/规则的约定，不存在损害平台交易秩序或他人合法权益的行为。

2、参与“授权挂载”任务的规范

（1）达人需按照《“授权挂载”任务》中的指引参与“授权挂载”任务。

（2）达人需通过平台任务大厅查看可参与的“授权挂载”任务，并可根据“授权挂载”任务页面要求选择确认参与并进行授权。

（3）达人同意，达人完成确认参与“授权挂载”任务当日，达人素材合规且与客户组件有相关性的情况下，素材将有机会被挂载客户组件。

（4）成功参与“授权挂载”任务的达人，需确保根据“授权挂载”任务需求中客户要求的素材在达人主端账号公开可见的天数，持续将素材保持公开可见；否则，该素材无法给组件带来转化，达人无法获得任务服务费，若素材已经给组件带来转化，达人可按照素材挂载组件的转化情况、客户任务需求约定及平台规则和协议约定获得相应任务服务费。

（5）达人可通过“任务详情页”入口，取消达人单个素材挂载组件的授权。达人取消单个素材授权后，该素材未挂载组件，无法给组件带来转化，达人无法通过该素材获取任务服务费；剩余未被达人取消授权的素材，达人可按照素材挂载组件的转化情况、客户任务需求约定及平台规则和协议约定获得相应任务服务费。

（6）达人可通过“任务详情页”入口路径，取消达人所有素材挂载组件的授权。达人取消所有素材授权后，后续达人所有素材将不会被挂载组件，且此前素材中已授权挂载的组件也会被下架，达人无法通过素材获取任务服务费。若素材已经给组件带来转化，达人可按照素材挂载组件的转化情况、客户任务需求约定及平台规则和协议约定获得相应任务服务费。

（三）任务服务费结算规范

1、计费规则

“授权挂载”任务的任务服务费根据素材给客户组件带来的转化来计费，因此，客户需在任务需求中明确组件转化的计费规则。

2、结算规范

（1）任务周期。

客户需设置“授权挂载”任务的任务周期，若客户设置的任务预算在客户设置的任务周期到期前完成了消耗，则自任务预算消耗当天视为任务周期到期；若客户设置的任务预算在客户设置的任务周期到期后未完成消耗，则未消耗的费用将原路退回至客户平台账户。

（2）计费周期。

计费周期分为以下两种情况：

①任务周期到期前，单个素材从成功挂载客户组件之日起满14天的，为单个素材计费周期；

②任务周期到期当天，单个素材从成功挂载客户组件之日起未达14天的，单个素材成功挂载组件之日至任务周期到期当天的周期为单个素材计费周期。

（3）结算周期。

单个素材给组件带来转化且客户和达人在公示期内对任务合作没有异议的，客户需根据素材实际为组件带来的转化情况，并按照任务需求中明确的计费规则及平台协议和规则中约定的结算流程向达人结算任务服务费；“授权挂载”任务结算周期为计费周期后的第3天（即客户和达人在公示期无异议），客户需在结算周期当天向达人一次性完成任务服务费的结算。

（4）客户同意，任务周期到期后，为保证达人利益，素材将不再挂载客户组件。

三、争议解决

（一）争议处理原则

客户与达人因“授权挂载”任务产生争议的，双方需协商处理解决；双方协商无法达成一致的，本规则有约定的，适用本规则约定。本规则未约定、约定不明的，可参照《巨量星图客户管理规范》《巨量星图达人管理规则》、《巨量星图MCN机构管理规则》等平台规则处理。平台规则未有约定的，客户及达人双方可进一步协商或通过法律途径解决。

（二）达人履约争议

达人因违反《巨量星图平台服务协议》、平台规则、主端协议及规则、法律法规等合规要求导致达人素材被处置的（包括但不限于：素材未被审核通过、素材被下架或素材被处“仅个人主页可见”的处罚等），达人须承担不利后果（包括但不限于无法获得任务服务费），如达人造成客户损失的，须与客户协商处理。

（三）任务服务费结算争议

1.客户需确保在“授权挂载”任务的任务周期内，客户充值的任务预算充足，如客户设置预算金额消耗完毕，为保证达人利益，即视为任务到期，进入结算环节，素材不再挂载客户组件。

2.客户/达人对任务服务费结算存在争议的，客户/达人可在“授权挂载”任务公示期结束前发起任务服务费争议反馈流程，未在前述时效内进行争议反馈的，视为客户/达人认可任务服务费的结算。

四、违规处置措施

（一）违规判定

1.达人存在扰乱平台秩序、破坏平台生态的行为的，如通过*量等不正当的方式，针对账号关注、点赞、评论、转化（下载、激活、下单购买等）等数据进行造假或者作弊等，以及使用其他非常规手段赚取流量、平台激励、任务服务费等收益的行为；达人属于严重违规，平台有权依据平台协议、平台规则、本规则及法律法规等规定，同时对违规达人采取以下一种或多种处罚措施，包括但不限于：

限制达人提报平台活动、冻结达人在途任务、暂时或永久关闭达人接单功能、冻结部分或全部未提现任务费用、扣罚全部未提现任务费用等。

2.达人参与“授权挂载”任务过程中，存在一次违规情形的，平台有权依据平台规则扣除达人相应信用分，以及有权永久限制达人参与“授权挂载”任务合作。

3.平台有权基于达人参与“授权挂载”任务合作过程中的违约或违规情节对达人予以清退、限制参与“授权挂载”任务，且有权对达人平台账号进行限制，包括但不限于：限制或永久封禁达人平台账号功能、冻结或扣除达人平台账号全部款项等。

4.平台有权基于客户参与“授权挂载”任务合作过程中的违约或违规情节对客户予以清退、限制客户参与“授权挂载”任务，且有权对客户平台账号进行限制，包括但不限于：限制或永久封禁客户平台账号功能、冻结或扣除客户平台账号全部款项等。

（二）违规申诉途径

客户及达人可根据通知提示，通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}，联系在线客服，工作时间每天9:00-21:00】进行申诉，根据实际情况填写申诉原因及理由，并提供相关凭证。

（三）违规申诉时效

若客户/达人不认可违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为客户/达人认可违规处理。平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的，应遵循其特殊规定。

举例：达人在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单，达人可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉。

（四）平台处理违规申诉时效

1.平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予客户/达人申诉结果。疑难复杂的处罚申诉，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。

2.客户/达人发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对客户/达人发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。