淘宝合约化交易，你会玩了么？

      随着淘宝网店的增多，淘宝开始慢慢的把一些消保特色，分配给各种网店，给网店增加一些可信度。合约化交易，包括“商品品质承诺”、“服务承诺”和“品质鉴定”三个部分，淘宝会推出对应产品模块，供卖家选择使用。

      近日，淘宝官方发布消保业务规则调整公告，第三方质检服务将于2013年7月31日正式下线，协议也将同步终止。卖家在原协议项下缴纳的特色保证金款项将于2013年8月31日解冻至支付宝账户。
      淘宝方面表示，为了适应卖家和买家双向个性化需求，将取消第三方质检并逐步实现合约化交易，简单说来，就是在规则允许范围内，卖家自由发布愿意给消费者提供的商品与服务承诺，自由定义愿愈承担的贵任。从而形成“品质承诺+材质鉴定”的模式，淘宝只提供平台和工具，并且监督服务承诺的履行，而把权力交还给买卖双方。下面，看看指导如何开网店的小编给大家分析一下，如何做好这个合约化。

转型原因:无法满足个性化需求
       第三方质检服务作为卖家特色消保服务，卖家须在售前提供第三方质检报告证明商品质量达到淘宝网标准，售中同意淘宝网进行商品抽检，售后允许淘宝引入第三方质检报告作为裁决纠纷的重要依据。
      关于此项服务最终取消的原因，淘宝消保服务高级运营菜花表示，任何一项业务都有其自身的生命周期，随着市场的成熟以及淘宝规则的不断优化，基于买家的个性化需求，不同层次的卖家也应该能够根据自身的能力和水平，来与买家直接进行交易约定，并且根据合约中约定的内容提供相应服务。而此前简单粗暴的将第三方质检作为统一的标准衡量卖家，其实是不利于满足多样个性化需求。
合约化交易:售前明确双方权责
      将做出交易承诺的权利还给卖家，将选择接受卖家特色承诺的权利交还买家，正是淘宝此举的目的所在。合约化交易，简单说来，包括“商品品质承诺”、“服务承诺.和“品质鉴定”三个部分，淘宝会针对各个区块推出对应产品功能模块，供卖家选择使用。
      品质承诺指卖家自主就商品材质等跟消费者做出约定，如违约将承担约定的违约贵任。卖家可在品质承诺中做出商品材质、是否缩水、是否褪色等约定内容，并进一步明确履行前提、违约贵任、判定方法等。家纺和男装类目将于6月24日起类目试点运行商品品质约定，在试运行过程中，将收集卖家建议并及时调整。
      服务承诺的约定，即卖家在退货、换货、维修等方面与买家做出约定。虽然淘宝目前已有“7天无理由退换货服务”和"30天维修服务”，但这些服务已无法满足用户更多样化的需求，比如卖家对退换货服务能提供的天数、影响二次销售的条件等的特殊需求。目前服务承诺内容设置仍在征集意见阶段，卖家可结合自身的需求，给出合理建议和补充。
      品质鉴定的环节，发生在买家就商品品质提出维权时，卖家通过淘宝鉴定平台对被投诉商品进行质检，质检结果将成为维权证据，质量鉴定仍由第三方服务机构作出。“这样比之前单纯由淘宝小二根据买卖双方提供的截图等凭证更具说服力和权威性，例如卖家出售一双Nike的鞋，约定是正品，但买家坚称是假货，此时我们来引入第三方的鉴定，作为判定标准。卖家还可以自愿为消费者提供免费鉴定服务。目前，鉴定平台已对家纺和手机类目开放，近期会陆续对各类目进行开放。
卖家:责任判定标准待夯实
      对于合约化交易，多数淘宝卖家表示支持，自行约定品质和服务内容让规则多维度，转变了之前的一刀切，体现出差异化。也有卖家担心即使交易合约化，但实际执行起来仍有难度，如果由第三方(如快递公司等)因素或买家违反合约而产生的纠纷，卖家权利如何得到保证的问题。
      卖家跟我走1978表示，如果买家收到货不满意，但不是质量问题，退换货运费按约定应由买家承担，可往往卖家有时自己承担，就怕对方给差评。“交易合约化是个不错的设想，但买卖双方一次交易往往涉汲到很多方面，包括物流快递、收件人签收、确认评价等多个方面，一旦产生纠纷需明确贵任方，而在实际操作的过程中往往不容易实现。”卖家淹城逸如说。
      对此，小二菜花表示，经淘宝判定损失由第三方如快递等因素造成，则判定第三方来承担贵任，不会单纯判定卖家或买家。“买卖双方产生退款、维权、投诉等纠纷，淘宝介入处理第一步是回看约定，如果无法通过约定内容明确贵任方，则需双方提交凭证以及第三方质量鉴定。”
    关于有卖家提出的，是否可以引入会员管理体系，根据店铺会员vip等级等，卖家可向买家承诺不同服务内容的建议，菜花表示，目前该建议正在讨论实施阶段，也请卖家及时关注。
淘宝:诚信卖家将获更多特权
      有什么好的建议来规避合约交易中可能会面临的风险呢?
      小二菜花只强调了一个关键词——诚信。第一，诚信经营，如实描述店内出售商品，如实履行你的服务;第二，诚信有价，即诚信将会为店铺带来越来越多的价值。菜花也透露，对于诚信经营的卖家，未来淘宝将会在更多的领域给予其更多支持，例如阿里小额贷款、极速退款等，而本次试运行的交易合约，也将首先开放给淘宝网的诚信卖家。
      同时提醒各位卖家的是，为保证售后一旦产生纠纷时判定标准更明晰、效率更高，卖家可在售前与买家充分沟通，了解双方享受的权利和承担的相应义务，减少后顾之优。
      近期淘宝的一系列规则和细节调整让我们瞥见一丝端倪—淘宝正在逐渐还权给买卖双方、给整个市场。近期卖家网也将针对《淘宝的“放权”节奏》独家访问，小编也会给大家带来最新的资讯的。