甩手网本篇文章针对抖音小店商家“加价”场景解读,帮助商家了解抖音规则,往下看:
一、商品价格不清晰,用户投诉惹争议
商家在发布商品到履约服务过程中可能遇到一些因“商品价格表述不清”导致的纠纷问题,造成一定订单的流失,甚至引起用户投诉/差评,长此以往,也会对商家造成不小的负面影响。
接下来,甩手针对抖音平台就商家常见的几种“加价”场景,为商家提供一些预防或解决小建议,帮助商家减少订单流失,提高服务质量。
二、常见问题与建议
场景一:额外补差价
商详页没写清价格明细,用户到店后再补差价
场景二:强制&捆绑消费
商详页或履约过程中包含不合理或不应当产生的收费细项,导致“强制消费”;
商详页没写清或漏写收费细项,导致“捆绑消费”。
场景三:设置消费门槛
抖音开店的商家在经营过程中,除了“加价”问题,商家“不接待”导致的纠纷问题,也会造成一定订单的流失,甚至引起用户投诉/差评。
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