今年春节,卖家可以自主设置发货时间,只要提前在物流模版里设盖好时间,买家就会在详情页里知道商品发货时间,避免不必要的纠纷。
每当春节临近,相信不少商家都会纠结是否要下架商品,如果春节接到订单发不了,会不会受到买家的投诉;如果不接订单,可能会流失掉不少老客户。不过,今年卖家不用担心此类情况的发生,淘宝把发货时间开放给大家,让卖家可以自主设置发货时间,此功能从12月份已经对部分卖家开放.春节后会实现全网开放。
据了解,之前,淘宝发货规则是要求卖家三天内发货,但是实际有些预售、代购的商品,或者是节假日期间,要在规定时间内发货是很难做到的。为了减少不必要的纠纷,淘宝在宝贝发布端的“物流模板”新增了“发货时间”选项,并在宝贝详情
页面展示发货时间,发货时间的选项有:12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天.
这样一来,卖家可根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素,通过物流模板合理设置发货时间。在放假期间,卖家只要提前设置好发货时间,在宝贝详情页面中就会显示该商品的具体发货的时间。有了提前的通知,买家就会知道商品的发货时间,卖家就不会因此被投诉朱按照规定时间发货。比如春节放假,卖家可以将商品的发货时间设置成7天.或者是更长,根据卖家实际发货情况来设置相应的时间。
但是,卖家必须在放假前将发货时间设置好,如由于未设置好发货时间,导致延迟发货的,消费者还是可能会对你发起违背发货时间承诺的投诉,而淘宝也会按照规则对你的店铺进行处罚。
值得注意的是,卖家要设置自主发货时间必须要先设置物流摸版,只有设置好了物流摸版才能为自己商品自主设置发货时间。
具体步骤如下:
未启用物流模板
Stepl:选择“买家承担运费”,并点击“选择运费模板”。
Step2:跳转物流模板页面后,未启用运费摸板的卖家.选择“运费模板.里的“新增运费模板.,点击“新增运费板“后,根据实际情况填写物流、发货相关信息。
Step3:回到商品编辑页面一宝贝物流信息一选择运费模板一应用模板。模板设置完成。
已启用物流模板:
卖家只要直接进入到“我是卖家”里的“物流管理”,在“运费模板”中进行修改:
在“发货时间”的选项里合理设置发货时间后,点击“保存并返回”发货时间设置即可启用。
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