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    京东618准入规则升级解读及重要公告!

    2022-05-18 13:44:50 来源:京东 文/sh 人气:3717

    为了给京东消费者提供更好的商品及服务,今年618对活动基础门槛进行升级,旨在协同商家在大促期间围绕物流、售后服务、咨询等各方面进一步提升消费者体验。

    一、准入规则指标

    1、风向标排名率≥20%

    查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标

    2、店铺违规积分<25分

    查看路径:京麦商家中心-体检中心-违规管理

    3、交易纠纷因子排名率≥20%

    查看路径:京麦商家中心-体检中心-违规管理

    4、商品质量指数为AA、A、B、C级

    查看路径:京麦商家中心-体检中心-店铺品质-商品质量指数表现

    5、物流履约因子排名率≥5%【新增】

    查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标-物流监控

    若仅物流履约因子排名率〈5%未达标,商家可开通以下任一服务,持令牌参与活动

    令牌一.商品入仓

    开通路径:拨打客服热线950616令牌二.晚必赔

    开通路径:京麦商家中心-我的店铺-保险服务-晚必赔。

    二、物流履约因子

    物流履约:反映店铺当曰揽收率、隔曰达订单占比在行业中的综合表现情况。

    当日揽收率考核的是商家在消费者下单后,当日内被揽收订单总量占订单总量的比率。

    消费者在17点前完成付款的订单需要在当日24点前被物流揽收;在17点之后完成付款的订单,需要在次日24点前被物流揽收。最后还有很重要的一点,当日揽收率的考核周期是30天哦。

    隔日达订单占比是指消费者在下单后到收到货品的时间≤2天的订单数,占订单总量的比率。

    如何提升物流履约?

    1、提前备货。尤其是在大促期间,一定要备好充足的商品,从而避免缺货情况。

    2、提前打包准备出库。商家朋友们可以提前打包好货品,以提高发货出库以及揽收效率。

    3、及时发货。为保证物流效率,商家朋友们在消费者下单后一定要尽快发货。最后,如货品由于特殊原因无法按时发出,一定提前进行报备(商家后台-订单管理-延迟发货报备)。

    三、入仓

    京东物流的仓配一体服务(即京东物流仓&京东快递配送)可以促

    进入仓商家实现在仓储、配送、客服、售后等全链路的相关服务指标提升,助力商家提高履约满意度。商家使用仓配一体服务,符合一定条件后,可以打“京东物流”和“211限时达“的标签。

    入仓,不只是快,更有助于提高用户满意度和好评率。想开通入仓的商家铁子们可以拨打950616开通哟!

    四、晚必赔

    晚必赔能够有效解决因物流时效问题产生的客诉,帮助商家通过保险的方式降低赔付成本。商家签约后,消费者购买了带有晚必赔标识的商品,如商家未按照Promise时效履约,晚必赔将对消费者进行补贴,最高可补贴20元。开通晚必赔服务可助力点亮放心购标签及提升“风向标”的排名,起到增加权重,提高店铺转化的作用。

    五、重要公告

    受多地疫情影响,为降低考核压力,抑制波动,从容面对即将到来的大促活动,风向标将对【物流履约因子】进行有限调整与锁定∶

    对于【物流履约因子排名<60%或得分<9.2分】的店铺,【统一提升为60%或9.2分】;高于此分值排名的店铺,则正常按实际值展示计算;物流指标原始值、原始值排名不受影响,其他因子、指标不受影响。此调整将于2022年5月12日正式生效,并持续至2022年6月30日。

    以上为本次关于京东618准入规则升级解读的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!

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