小红书财务结算规则解读及商家结算FAQ

相信各位小红书商家在对店铺进行财务结算的时候会产生不同的疑问，本篇我们将对《小红书财务结算规则》进行解读，并就常见结算问题进行整理，解释为什么会出现财务对账问题，以及如何解决这些问题！

1、对账单结算周期和规则？为什么订单少结算了？

与商家结算入驻店铺的销售款，每一个自然月为一个结算周期，结算周期内小红书系统记录的入驻店铺以消费者确认收货数据为准。消费者拍下商品付款后，自商家在小红书确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，系统自动确认收货。

发货地为境内的订单（包括境内保税区）：12天

发货地为境外的订单：30天

消费者有一次延长收货的机会。点击延长收货后，可增加7天延长收货期。延长收货期内消费者点击确认收货，或者延长期限到期后系统自动确认后，订单状态为已完成才会结算。

可以进入订单查询-已完成页面，选择对应的计算周期批量导出或者全部导出，在导出的数据中，可以看到包裹的确认收货时间和确认收货类型及是否延迟收货，再核对订单正确的结算时间。

2、哪里可以查看结算周期内计算的收货数据？

进入工作台，点击交易管理>订单查询，可以选择对应的计算周期批量导出或者全部导出，在导出的数据中，可以看到包裹的确认收货时间和确认收货类型及是否延迟收货。

3、为什么对账单中的金额与实际到账款项不一致？

如果发现金额不一致，可以先查看ARK - 【财务中心】-【商家账户】-【贷款明细】 -【全部】查看具体的费用扣除明细，物流费用和智能营销短信费是不在结算单中体现的，会在货款打款时直接扣除。

4、对账单中的人工调账是什么费用？渠道费是什么？这些项目怎么理解？

对于小红书财务人工调整的结算项目，会在人工调账处显示，调整记录贵司可前往当月对账单明细（excel 文件）人工调账页面查看。

支付渠道费：小红书平台自2018年8月1日起将向商家收取第三方支付平台手续费，手续费费率为0.7%，这个是按照客户实际支付金额的0.7%收取，包含运费、税金及平台佣金。

每笔交易收取0.7%的费用，每笔交易的收取费用也会在月度账单中体现。

其他结算规则可参考-结算单管理页面右上角-结算操作指南。

5、为什么包裹显示已签收，但是未计入结算？

结算会以确认收货数据为依据进行统计，而非实际包裹签收状态。

6、为什么自动确认收货时间已到，但是依然没有计入？

消费者有一次延长收货的机会。点击延长收货后，可增加7天延长收货期。延长收货期内消费者点击确认收货，或者延长期限到期后系统自动确认后，包裹会计入。

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