最近部分地区因新冠肺炎疫情问题,天猫国际商家的发货在不同程度上受到影响,为了帮助受影响商家平稳度过,天猫国际平台针对部分地区发货时间做了特殊规定如下,商家要及时关注:
3月21日更新:消费者被动投诉免责,新增下述8个城市:江苏常州/河北唐山/辽宁营口/山东滨州/广西钦州/山东潍坊/陕西宝鸡/福建福州
一、针对全国范围-暂停延迟发货自动赔付
特殊策略:订单付款时间在下述周期内的,暂停延迟发货自动赔付
开始时间:2022年3月13日00:00:00
截止时间:2022年3月28日23:59:59
(天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间,并提前公告)
二、针对部分中高风险疫情地区-消费者投诉商家发货问题免责
特殊策略:结合快递公司运力实际情况,按照下表执行特殊物流策略
以上天猫国际疫情影响地区发货要求调整公告,商家要及时了解,及时做好调整。
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