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淘宝逛逛商家话题常见FAQ

2021-11-23 10:08:31 来源：淘宝逛逛文/包子人气：8013

淘宝逛逛淘宝

淘宝逛逛商家在发布话题的时候，经常会遇到一些问题，那么本篇文章就总结了于商家话题创建及内容征集、关于商家话题投放到逛逛、商详-买家秀、订阅、关于“逛逛商家招稿”权限开通、关于商家话题安全审核的常见问答，详情往下看：

一、关于商家话题创建及内容征集

1、创建有奖话题活动，支持设置实物奖品么？

一期通过平台设置奖品且发布中奖信息，只能使用“店铺优惠券”，操作选择抽奖方式：「手动派奖」

如果想使用红包或其他实物奖品，操作选择「不使用抽奖功能」，具体奖品在「参与规则」中说明清楚。如：

活动时间：X月X日-X月X日

参与方式：参与活动，发布符合XXXXXX要求的内容，点赞量TOPX，将会获得XXX的实物奖品；

中奖方式：活动结束后7天内将获奖名单公布在店铺首页；

奖品发放：获奖用户可联系客服领奖，并安排奖品发出；

2、征集的买家内容没有展示到话题的前台页面上

有5种情况可能会影响内容展示

1）发布内容的用户在逛逛个人主页设置了“隐私”，即内容仅自己或好友可见，无法展示到前台。这种情况下，需引导用户点“个人主页右上角-隐私设置-所有人可见”，修改隐私状态。修改后当天发布的内容当天恢复展示，之前发布的内容T+1恢复展示；

2）内容被用户或商家删除了；

3）内容安全审核未通过。内容涉及违法违规等安全问题被审核过滤。需引导用户发布健康正确的内容；

4）内容安全审核中。请等待系统安审完成，具体等待时间视内容的复杂情况，一般在12小时内；

5）用户如果通过光合平台的PC端发布内容，设置了定时发布时间，未到发布时间不可见。

3、怎么联系用户告知中奖信息邮寄奖品？目前后台只有发布内容的用户逛逛号及昵称，无法联系上用户。

如果奖品是实物奖品或其他，产品一期暂时无法通过系统通知中奖用户

方式一：在参与规则中说明清楚奖品、中奖规则、领奖方式，如：

中奖方式：活动结束后XX天内将获奖名单公布在店铺首页。

奖品发放：获奖用户需主动联系客服领奖后，安排奖品邮寄。

方式二：如果中奖规则、领奖方式，没有在活动规则中说明清楚，可以将中奖领奖相关信息，在中奖内容下面，以评价的方式留言告知中奖用户。

4、买家发逛逛带已购商品，这个商品购买有期限么？

已购商品有期限，1年内成交且确定收货的商品。

5、商家话题活动准备做实物奖品的抽奖功能，是否支持实物奖品的随机抽奖？

商家自建话题活动的产品功能暂时不支持“随机抽奖”。

6、商家话题有规定最低要征集多少条内容吗？（例如达人采买几条，素人/买家内容几条）

没有对商家话题招稿内容限制数量，一般征集的优质内容量越多，在逛逛获得的流量越高。

7、话题中设置的店铺优惠券，计入活动最低价格吗？

记入活动最低价

8、话题设置店铺优惠券，绑定奖池的时候，提示出错

注意：在创建逛逛使用的店铺优惠券时，每人限领处选择“不限”。

淘宝逛逛

9、逛逛商家活动，没有显示活动结束日期的倒计时。除了在活动规则中写入参与日期，没有其他展示日期的地方么？

暂不支持活动倒计的功能。

10、逛逛商家话题活动结束了，这个话题是还存在的吗？是否能关闭或删除？

话题发布后不支持重新编辑操作，包括“修改、关闭、删除”。

如果活动未正式对外推广或无人参与的情况下，可直接废弃后创建新的活动。

如果活动已经正式对外推广，想结束活动，可以公示活动结束时间。如，在创建活动的时候就明确活动结束时间，后续在活动结束后通过客服、逛逛主页等渠道公示活动结束情况。

11、商家在哪里可以看到逛逛有奖参与中奖用户优惠券是否核销？

需要到创建优惠券的后台，看一下券的核销情况

二、关于商家话题投放到逛逛、商详-买家秀、订阅

1、商家话题，可以投放到逛逛公域么？

商家话题征集的买家秀，通过逛逛审核后的优质内容会被推荐到逛逛频道。征集的内容量越多，在逛逛获得的流量越高。

商家话题无法投放到逛逛。

2、商家可以参与逛逛“发现”下面的官方话题么？商家可以申请官方话题么？

1）商家可以参与逛逛“发现”下的官方话题。参与方式：点击逛逛首页“小相机”发布内容，关联相关话题。

2）参与商业化合作的商家，有机会申请创建官方话题。具体可以与行业小二联系。

3、商家话题，无法让用户通过逛逛“搜索”话题标题参与，是什么原因呢？

商家自建的话题为私域话题，暂时无法通过逛逛搜索话题词参与发布内容。

4、为什么商家话题没有流量？

商家通过“逛逛商家话题”自建的话题，无法直接投放到逛逛频道。这是赋能商家自建活动的功能，活动成功创建后，可以向自有用户征稿，将活动链接或二维码传播到到能触达到用户的渠道，如店铺首页、订阅、群等渠道。

5、用户关注店铺后，订阅搜索可以找到话题吗？

无法通过订阅的搜索功能搜索到话题。

6、商家话题设置有奖话题能获得额外流量资源么？

商家话题征集的买家秀，通过逛逛审核后的优质内容会被推荐到逛逛频道。征集的内容量越多，在逛逛获得的流量越高。

商家话题无法投放到逛逛。

7、商家能看到征集的内容哪些通过审核流入逛逛了么？审核后流入逛逛是指可以在该用户主页搜索吗？

商家可通过“生意参谋-逛逛分析-其他内容”来查看带店铺商品的单条买家秀内容情况。

流入逛逛的内容，在逛逛搜索内容标题可以搜索出来。该方法成本较高，不建议批量查询内容。

流入逛逛的内容，可以在发布内容的创作者主页中看到。

8、逛逛商家话题征集的买家秀，可以买家秀管理后台透出吗？

逛逛商家话题征集的买家秀，符合要求是可以透出到买家秀管理后台，加精后可同步到商详-买家秀模块。

内容没有透出可能被过滤的原因如下：

●过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表：

https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv

●过滤掉全部内容来源的非加精内容里发布时间超过6个月的内容

●过滤掉用户不公开的内容：包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容；商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容；

●过滤掉被用户删除的内容；

●过滤掉平台安全审核不通过的内容；

●过滤掉带多店商品的内容；

9、逛逛商家话题征集的买家秀进入新买家秀管理平台，可以同步到订阅吗？

仅「有图评价」来源的内容可以投放到手淘的订阅。

10、用户发在逛逛商家话题里的买家秀，会出现在其下挂商品的评价里吗？

不会。

11、逛逛话题发布后，在后台无任何浏览量是什么原因？

商家通过“逛逛商家话题”自建的话题，是赋能商家自建活动的功能，活动成功创建后，可以向自有用户征稿，将活动链接或二维码传播到到能触达到用户的渠道，如店铺首页、订阅、群等渠道。在后台看到没有流量，有2种可能。①话题活动没有宣导买家参与。②话题活动宣导后无人参与，这种情况需要review一下活动传播渠道是否有效、活动规则设置是否清晰、活动奖项是否吸引人。