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    快手新增关于小店商品信息发布规则,原规则废止

    2021-09-15 09:53:23 来源:快手 文/sh 人气:259

    为维护快手小店正常经营秩序,提升快手小店商品合规性,保障快手小店所有用户的合法权益,现新增《快手小店商品信息发布规则》。本规则于2021年09月14日首次发布,于2021年09月22日生效。本规则生效之日起,原《快手小店信息发布规则》同步废止。 

    新增的主要内容如下:

    1、增加信息发布的基本原则:商品信息应当遵守法律法规、公序良俗及平台规定

    2、增加保证商品信息一致性:商品页面各版块中的内容应当保证要素一致性

    3、增加违规管理:商户违规发布商品,平台有权依据快手小店规则(总则)的规定对商品及商家进行处置。

    4、增加信息合规要求:明确商品分类、标题、主图、详情、价格及sku/spu的合规性强制要求。

    具体规则内容如下:

    《快手小店商品信息发布规则》

    第一章 概述

    1.1 目的及依据

    为维护快手小店正常经营秩序,保障快手小店所有用户的合法权益,根据商户与快手小店达成合作的服务协议、快手小店相关商户管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定,制定本规则。

    1.2 适用范围

    快手小店商户在经营过程中,所发布商品的文字、图片、视频等信息内容,均应按照本规则的有关规定进行发布。其他规则对商品信息发布有特殊规定的,从特殊规定。

    1.3 效力级别

    商户除应遵守国家法律法规的规定、与快手小店平台签署的合作服务协议、快手小店相关商户管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则外,还应遵守本规则。前述协议规则中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规范执行。 

    第二章 信息发布的基本原则

    2.1 遵守国家法律法规,以及国家的政策制度要求。

    2.1.1不得发布与宪法所确定的基本原则不符,危害国家安全,损害国家利益的内容。

    2.1.2不得发布破坏国家统一,破坏民族团结,破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容。

    2.1.3不得发布法律、行政法规禁止的其他内容。

    2.2 遵守社会公共秩序,以及社会道德和公序良俗,确保发布的信息真实可靠有出处。

    2.2.1不得散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容。

    2.2.2不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容。

    2.3 维护公平公正的经营环境,确保各方的合法权益。

    2.3.1不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容。

    2.3.2不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容。

    2.3.3不得发布涉及个人隐私的内容,包括客户电话、地址等有关内容。

    2.4 商户发布商品,应当严格遵守《快手小店规则(总则)》的基本要求。

    2.5 商户应保证店铺所发布商品的类目、标题、主图、商品详情、品牌、价格等信息真实可信,且商品页面各版块中的内容应当保证要素一致性。

    2.6 禁止在商品描述信息中发布第三方信息,包括但不限于实体店信息、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。

    2.7 对于未按本规则要求发布商品信息的,平台有权依据《快手小店商品推广管理规则》对违规商品及商户进行相应处置。 

    第三章 商品信息发布的具体要求

    3.1 商品分类

    根据商品实际属性,参照《快手小店开放类目及资质一览表》选择正确的商品分类,不得将商品发布到错误的类目,类目信息选择错误的商品在直播时推广将会影响挂车直播的观看量。

    3.2 商品标题

    应包含商品品牌(若有)和商品品名,可包含基本属性(材质/功能/特征)和规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)等,不应包含其他无关品牌及无关信息。

    3.3 商品主图

    3.3.1清晰不失真,不能有大面积黑色投影(大区域反射环境物)。

    3.3.2不得出现非等比例缩放情况,包括拉伸、变形、压缩等。

    3.3.3主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图,不得出现所有主图展示同一个角度的情况。

    3.3.4主图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

    3.3.5主图中不得出现除品牌logo以外的其他水印(如其他平台水印)、马赛克等内容。

    3.4 商品详情

    3.4.1详情介绍优先图文相结合,商品的基本信息及关键字需以文本形式展示。

    3.4.2不允许出现除快手以外的三方平台信息,包括不仅限于平台logo、链接地址及水印信息。

    3.4.3为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品属性,商户需在发布商品时明示商品的主要参数指标。商户应根据所销售的商品实际属性录入参数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标,主要介绍内容必须包括但不仅限于如下(若有):品牌名称、规格尺寸重量、保质期、使用方法、生产商等;建议内容包括但不仅限于如下:商品细节、优势、注意事项等。不同行业有特殊要求的可参考相应 行业的行业管理规范。

    3.4.4商户在商品详情中做出的承诺有效,涉及承诺内容应当准确清晰,商户应当主动履行商品详情中的承诺。

    3.4.5商户不得在商品详情中与消费者约定与国家法律或平台规则规定相违背的内容,例如平台强制要求商品提供七天无理由退换货的商品,商户不得与消费者约定不提供。

    3.4.6商品详情含赠品的,应遵守《快手小店赠品管理规范》。

    3.5 商品价格

    商户发布商品价格,应遵守《快手小店商品价格管理规则》。

    正确设置商品价格,不得随意调整商品价格;

    不得虚假标高商品实际价格,并在销售活动中虚假降价。

    3.6 商品SPU/SKU设置

    以颜色、尺寸、系列等属性为主要组合形式,不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下。

    不同颜色、尺寸、系列的商品不得在同一sku下进行售卖。

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