淘宝特价版新增《新人场活动招商规则》

为了规范淘特新人商家营销活动行为，营造良好的平台营销环境，淘宝特价版新增《新人场活动招商规则》，让我们来看看规则要求：

一、招商要求

活动主题：特价版新人首单品类券活动；

1、参加淘特营销活动的商家和商品须符合《淘特营销准入基础规则》要求，商家&商品核心准入指标如下：

【老商家老商品】

店铺准入要求

1）经营指标：店铺保证金足额缴纳，且店铺历史无严重违规行为；

2）销量指标：店铺近30天累计销量≥30单；

3）物流指标：店铺近7天48H发货且24H揽收率>95%

4）服务指标：店铺近7天客服3min响应率≥90%且店铺参加活动需签约退货包运费服务；

商品准入要求

1）销量指标：商品近7天累计销量≥30单；

2）价格力指标：商品价格力应满足优良中；

3）品质力指标：近30天商品品质退款率需＜近30天商品所在叶子类目品质退款率均值的1倍。

4）折扣指标：首单商品2<价格<12

5）经营指标：商品近30天的滥发违规行为≤1次且商品近30天无严重违规行为；

6）评价指标：全量好评率≥90%

【老商家新商品】

店铺准入要求

1）经营指标：店铺保证金足额缴纳，且店铺历史无严重违规行为；

2）销量指标：店铺近30天累计销量≥30单；

3）物流指标：店铺近7天48H发货且24H揽收率>95%

4）服务指标：店铺近7天客服3min响应率≥90%且店铺参加活动需签约退货包运费服务；

5）特殊要求：商家需满足以下任一条件：品牌认证商家、生鲜认证、1688店铺一键开店商家、或行业小二强运营商家、或其他特殊约定场景，如不满足上述条件，需缴纳活动保证金5000元/商家；

商品准入要求

1）经营指标：商品近30天的滥发违规行为≤1次且商品近30天无严重违规行为；

2）价格力指标：商品价格力应满足优良中；

2、包邮要求

报名商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区及中国大陆以外的地区除外（中国大陆偏远地区包括：内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏）。特殊类目商品除外，包括：家装主材、家装灯饰光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类目、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件。

3、除上述条件外，淘特收到商家的活动申请后，将根据活动要求，综合店铺及商品的价格竞争力、销量情况、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史交易及履约、所选物流及仓配服务等各项因素，进行综合审核并确认商家活动资格，淘特在审核过程中有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或材料，商家应当配合提供。

4、活动说明

1）本次活动计入最低价；

2）本次活动计入销量；

3）活动计入主搜；

4）活动不收费；

5）活动没有补贴；

6）活动有氛围打标。

二、审核规则

针对所有报名商品，淘特将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动：
1、商品筛选维度：品牌知名度高且符合目标人群定位优先；报名商品备货充足优先；转化率高的且价格竞争力强的货品优先；
2、商品一旦审核通过不得再做修改，否则将不再审核；
3、商品提交报名后，淘特将在3个工作日内审核报名，逾期可咨询。

三、活动管理（品类差异化）

1、商家提交的活动申请经平台审核通过后，平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等多个维度下进行考核，若商家的考核结果不满足准入要求且以下任一指标低于阈值，平台有权根据实际情况通知商家整改，或取消商家商品的活动资格及或将活动商品移除活动资源位。考核指标如下：

1）近7-30天品质退款率≥叶子类目品退率1.5倍

2）近7天48小时发货且24小时揽收率<90%；

3）抽检为不合格的商品

4）活动过程中存在滥发等违规行为

2、消费者权益保障

1）参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力，确保商品的品质，做好消费者服务，如发生消费者体验或权益受损情形，遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》

2）物流保障：

活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘特物流发货规则》，保障消费者良好的物流体验。如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的，届时以相关调整公告为准

3、虚假发货

1）虚假发货包括但不限于以下情形：

商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息；

商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；

2）其他订单物流信息异常的情形。

对于作虚假发货处理的订单，淘特平台有权从商家账户中扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者，赔付标准如下：

红包面额计算标准以商品实际成交金额为准，红包金额按照四舍五入的方式取整数计入。

3）淘特平台依据本条规定对相关虚假发货订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，商家应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。

4）品质保障：参加新人场的3C数码配件类目商品必须签约坏了包赔服务，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰类目商品必须签约破损包赔服务。活动商品必须签约不满意包退服务。

4、活动规范管理

1）商家行为管理：已审核通过淘特营销活动的商家，在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的，如已排期中的商品但商家多次取消活动次数等情形，淘特有权对商家进行限制营销活动、罚没保证金等措施；在商品提报审核通过后或活动发布后，对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形，淘特有权根据商家行为严重程度限制店铺参加营销活动、罚没保证金等措施。

2）商品治理规范：已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现相关违规行为（包括但不限于：售假违规情形、严重描述不符情形、活动商品相关资质和凭证存在弄虚作假情形、信息滥发情形等），将按照平台协议、《淘特保证金规则》、《淘特市场管理规范》相关规则对活动商品进行处理，此外特价版还将视违规情况的严重程度对其采取公示警告、营销活动降档或清退、对商品进行处罚、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

3）价格管理规范：已审核通过营销活动的商家，如在活动前或活动进行过程中商品出现如下违规行为（包括但不限于：1.sku低价引流；2.价格虚高等情形），平台有权对活动商品进行处理，根据情况严重程度对商品进行清退活动、下架或删除、支付违约金、限制参加营销活动等处理措施。

四、合规说明

1、根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，商家应当对参加活动的商品的广告部分显著标明“广告”，淘特作为互联网信息服务提供者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。

2、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、本招商规则、其他已公示生效的规则等原因导致淘特与商家的合作中止/终止的，淘特对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

3、商家应合法、合规经营并确保参加活动的商品及其来源、售卖（含价格）完全符合国家法律法规等有关规定，确保商品无任何质量、权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

附相关指标&情形说明：

1、严重违规场景定义：

店铺维度严重违规场景包括但不限于：不当获取使用信息、发布未经准入商品、出售假冒伪劣商品、发布违禁信息、危及交易安全等；

2、店铺维度近7天48H发货且24H揽收率：近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单/近7天订单量（特殊类目除外）。

3、店铺维度近7天客服3分钟响应率：阿里旺旺在3分钟内有效响应人次（店小蜜接待人次+人工主动回复人次）/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数（咨询人次按子账号去重）

4、商品维度近30天全量好评率：商品近30天所有好评数（含默认好评）/商品30天所有评价数。

5、商品维度近30天商品品质退款率：近30天品质退款单量／近30天订单量。

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