近日,小红书平台发布《小红书商家店铺分规则》,对小红书商家店铺分进行多个维度的评判,一起来看规则内容。
一、概述
1、店铺分是小红书用来衡量商家综合服务能力的指标,指标体系包含物流体验、服务咨询、售后退款、交易纠纷、商品体验等多个维度。
2、店铺分适用于平台所有类型商家,除非另有规定。
二、店铺分的构成及计算逻辑
1、店铺分的最低为3分,最高为5分。店铺分由物流体验、服务咨询、售后退款、交易纠纷、商品体验五个维度的分数加权计算得出。五个维度的得分由每个维度内的细项的分数加权计算得出。细项得分是根据该细项表现在店铺中排名后得到的分数。
三、店铺分的展示
1、商家可以在商家后台,数据中心查看店铺分数据。
四、店铺分的应用
1、店铺分应用于营销活动报名、分销计划创建、店铺体验星级评定、搜索及推荐资源等。
本规则首次发布时间为2021年07月22日,于2021年08月01日正式生效。
以上小红书商家店铺分规则,小红书开店的商家要留意了!
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