京东商品搜索看板常见问题FAQ

京东开店的商家使用京东商家后台的“商品搜索看板”，可以提升搜索关键词排名和搜索流量，那么在使用的过程中会遇到一些问题，本篇文章整理了京东商品搜索看板常见问题FAQ，今天就一起来看看。

一、入口位置

POP商家，可直接通过商家账号登陆商家后台进行产品使用；

自营店铺化商家，自营供应商通过店铺账号登陆商家后台进行功能使用；

商品管理入口：

商家后台——商品管理——【商品搜索看板】

链接直接入口：

https://product.shop.jd.com/rest/ware/seo/info

二、产品功能概览

三、常见问题FAQ

1、曝光排名包含自营商品的曝光数据吗？

答：自营和pop都包括。

2、服务排名搜索考核的重点具体指标是什么？时间多久？

答：服务排名拆解指标：即商品的店铺好评排名，店铺吸引力排名，品牌吸引力排名三个拆解指标的分值表现。

这里的周期是不是查看的哪天的数据。时间均为基于历史数据的，非某天的；由模型计算。

3、其他渠道直接进入商家的商详页，是不是并不会影响这个sku的人群标签，只有搜索进入的才会影响人群标签？

答：都会。

4、搜索词热度满分多少？ 多少分算热度比较高？

答：没有满分，越大越好。

5、各维度分之间有比例吗？或者权重是多少？

答：没有固定权重。

6、如何提升品牌吸引力？

答：通过提升店铺商品的品牌价值，品牌点击，品牌推广，提升用户对品牌的喜好度。

7、营销加分的权重是固定的还是根据营销能力进行不同程度的加分？

答：是不一样的，并不是固定权重的，它会考虑的指标几个维度，比如商家营销投入：表示该商家付费营销投入情况（商家维度的投入情况，不是商品维度的投入情况）；商品营销转化：表示该商品参与付费营销后引入的订单、点击等转化情况；商品搜索转化：表示该商品在搜索自然流量中订单、点击等转化情况；根据这样的一些指标计算的。广告营销它是有个分值的，有0-100分值，分数越高代表加分就越多。在词下是没有分数的，最高影响因素比较多，从商品层级展示加分的因素，在这里仅展示有无了。

8、服务排名是词下，还是商品下？

答：服务排名分值表现：展示该商品服务能力在搜索词下的一个排名表现。

每一个大指标下面又有小指标，为什么每个排名那么低，然后综合排名又那么高？

答：总排名代表商品在该搜索词下的整体表现情况，是商品的热度分、反馈分、服务分、质量分和加减分项综合的一个搜索表现分数。综合排名高，说明整体表现比较好，分指标内排名低，说明是需要进行优化的。各个维度分值对最终分值以及实际流量都会有影响，各方面权重并非固定；可以关注每个维度的表现，以及与其他产品的差异情况，并进行针对性的改。

9、服务分怎么快速提升？

答：服务分：店铺商品的服务能力，是商家整体店铺价值和品牌价值的综合表现，包括店铺的服务能力，好评率，店铺和品牌的用户喜欢程度等表现。

服务分的加强也主要从四个方面，分别为：店铺评价，店铺服务，店铺价值，品牌价值，侧重提升商家的服务能力。

店铺评价，商家可通过提升店铺好评率，降低差评率，提升评价的内容质量，增加晒单和视频的素材量等；

店铺服务，可通过提升店铺的服务能力的，包括店铺履约能力，售后服务，订单管理，客服时效，差评回复等；

店铺价值， 可通过提升店铺整体价值，包括店铺的等级评分，用户对于店铺的喜欢程度，关注程度，店铺的信誉等；

品牌价值，可以通过提升店铺商品的品牌价值，品牌点击，品牌推广，提升用户对品牌的喜好度。

10、质量分这个是怎么算的？

答：质量分主要体现店铺商品的内容能力，是商品标题命名，类目，属性等信息的完整度以及规范的综合得分，以及用户对于商品信息的喜好程度。

质量分的加强也主要从两个方面，分别为：信息合规，信息优化，匹配用户的搜索需求，来提升质量分分值表现。

信息合规：可以通过商品信息质量的检测，及时修改违规信息，避免标题堆砌，属性互斥，类目错放等问题。

信息优化：可通过优化商品信息的质量，来提升用户对于商品信息的喜好程度。

11、每个维度的每个的权重是多少啊

答：商品各个维度分值对最终分值以及实际流量都会有影响，各方面权重并非固定，搜索系统复杂算法得出；同时，可以关注每个维度的表现，以及与其他产品的差异情况，并进行针对性的改善。

12、新品加分，是一定要打标才会加分是吗？

答：平台新品量级是非常大的，搜索并不是所有的新品都会给予加分的，需达到一定的门槛，才会给予新品加分，晋级的规则为系统识别或运营审核有潜力的新品，商家可通过提升店铺整体GMV与新品自运营流量，以便于系统捕捉或运营人工申请。

13、新品打标也没有加分， 推广也没有加分，这个是为什么？

答：新品量级比较多，新品有一定的门槛，需要系统识别或运营审核比较有潜力、成交量的新品才有会加分。

营销加分有商家营销投入，商品营销转化和商品搜索转化这三个门槛限定，如在行业内这3个因素排名过于靠后，都是没有营销加分的啊，还有就是分值表现已经很好了，也是没有营销加分的。

注：搜索分值是以SKU维度计算的，首先请检查营销的SKU和投放的时间是否准确，正常情况下，都会纳入加分项的。如果确实该SKU做了营销，但没有加分，可能会有以下原因：

（1）营销行动不在数据周期范围内。

（2）没有达到营销分门槛值，对以下3个因素有门槛值限定，如在行业（三级类目）内以下3个因素排名过于靠后，则无法达到营销分门槛值，没有营销分属于正常现象

①商家营销投入：表示该商家付费营销投入情况（商家维度的投入情况，不是商品维度的投入情况）；

②商品营销转化：表示该商品参与付费营销后引入的订单、点击等转化情况；

③商品搜索转化：表示该商品在搜索自然流量中订单、点击等转化情况；

14、【质量分】用户需求与商品信息的匹配程度，讲的是点击率，还是转化率？

答：代表两个含义，一个是信息的完整度和准确性，还有一个是我的用户需求和新商品信息的匹配程度。它不是点击率或转化率等这样的一些指标，它代表的是用户输入的措辞，跟我们的标题和属性的一些文本的信息匹配程度比较高的，就像提到的花洒和淋浴喷头，例如，我们的是花洒但是输入的是淋雨喷头，那相对匹配度就相对低一点点，希望大家看到质量分之后，去看看我们的搜索词，针对性做标题优化。

15、搜索看板得分既是搜索流量的表现又是搜索流量的影响因素可以这样理解吗？

答：总分是搜索流量的最真实的体现，总分含义：我的词下的排名或者说我这个商品的得分，是我们类目的经营得分，这个是完全真实的搜索流量的一个指数化的呈现，那为什么是这个流量，下面是维度分和指标项，比如我的热度怎么样，热度下面的点击和销量怎么样，这样的一些指标，它是影响我的最终的词下排名和商品得分的。我的总分是完全真实的情况的呈现，我的维度分和指标项是影响总分的各个因素。

16、历史数据现在只能看到前两周的数据？例如：6月10日能看到5月26号-6月8号的数据呢？

答：目前仅支持近两周的数据查询，所以需要商家做好记录，以便做数据对比。

17、看板有体现的商品是指店铺里面比较优质的商品吗？

答：只要满足条件即可。

商品需要连续三天在任意搜索词下有>1的曝光，搜索看板才会计算并进行数据展示。未达到以上条件的则无数据反馈。

18、商品词下排名是app端还是pc端综合的？

答：搜索看板词下排名代表在该指定词下商品在搜索侧获取的真实曝光次数的排名情况，为该搜索词下的所有真实曝光汇总后排名产生。搜索看板目前展示排名为APP端的排名情况。

19、店铺吸引力分是怎么算的，如何优化？

答：店铺吸引力分数代表用户对于商品所属店铺的偏好程度，增加用户与店铺间的互动情况，营造用户更好的店铺认知，可提升此分数。

20、搜索词热度什么含义，是整个平台这个词的热度吗？

答：搜索词热度数据是搜索词的搜索次数的指数化情况，表示用户搜索该搜索词次数的多少，该值越大，代表在APP端用户搜索该关键词的次数越多。

21、商品诊断模块中，维度分超行业排名就是第一了吗，总分排第一，是所有搜索词都排第一吗？

答：维度分可与行业平均值、优秀值比较，维度分越高越好；100分代表表现很好，但由于此分数和排名率在商品所属三级类目下加工产生，不完全代表词下排名位置，搜索词下的商品排名可到商品词下表现进行查询。

22、搜索看板的词下关键词是怎么选入的？关键词数据展示条件？

答：满足以下条件的数据会被纳入展示范围：

（1）搜索词下单日有>1000次的商品曝光件次；

（2）商品在该搜索词下排名前500；

（3）搜索词属于商品最重要的流量词之一。

以上京东商品搜索看板常见问题及解答，希望对京东开店的各位商家有所帮助！

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