快手企业店铺关店流程说明

快手电商平台的个体/企业店铺/进口店商家可以在电脑端商家工作台申请关店，关店成功即关闭该主体资质在平台开设的店铺及快手商品售卖功能，并可全额取回此前充值的保证金。

那么到底如何关店呢？

1、进入关店申请流程

访问电脑端商家工作台：https://s.kwaixiaodian.com/

选择「我是店主」，登录快手账号密码后，点击【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】。

2、通过店铺管理员身份验证

（1）阅读关店注意事项，关店需验证管理员手机号，需确保店铺资金状态正常，且关店需提前30天发起关店公示等。

（2）勾选关店原因（可多选），选择真实的关店原因，让平台可以更好地评估如何帮助商家经营生意。

（3）验证管理员手机号，确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿，验证通过才可进入下一个环节，正式提交关店申请。

3、正式提交关店申请

商家需要同时满足以下所有条件，才可以进入关店流程：

（1）开启关店公示：商家要主动开启关店公示，在店铺页显著位置展示给消费者查看，告知店铺即将关闭，该公示需持续展示满30天。

（2）店铺无异常：商家要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更，或待处理的违约单。

（3）资金无异常：商家要确保店铺当前无待缴纳的罚单、当前保证金有余额充足、微信/支付宝/小店余额的货款或在途资金已到账、退货补运费账户余额已到账等。

（4）商品已下架：商家要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品。

（5）订单已完结：商家要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态。

（6）售后已完结：商家要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天（自最后一笔订单完成之次日起已满30天），且无流程中的售后/纠纷单，无流程中的投诉工单等。

（7）服务已关闭：商家要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭。

同时满足所有关店条件后，点击【下一步】，仔细阅读并勾选相关关店协议，并点击确认，进入关店流程。

请注意：签约关店协议成功后，关店流程就无法被撤回。

4、提取店铺保证金

进入该环节，即意味着商家的店铺状态已变更为「关店流程中」。

商家需要点击【去提现】按钮，跳转到保证金页面，点击提现将剩余保证金全部提现到自己的账户中。

点击【下载协议】按钮，商家可以下载完整的关店协议。

保证金余额到账成功后，点击【下一步】按钮，进入关店成功环节，即店铺变更为「关店成功」。

5、关店成功

当前店铺关店成功后，需要等待至少30个自然日方可重新入驻开店。

注意：退出电脑端商家工作台将无法再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

快手企业店铺关店功能预计将于6月25日上线，敬请期待！

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