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    快手小店“退款不退货”是什么?怎么补贴?

    2021-05-30 09:10:40 来源:快手 文/qp 人气:11366
    快手小店即将迎来616大促活动,在此之前平台将重构整个消费交易生态,其中就上线了【退款不退货】,对于商家来说,退款不退货那不是损失很大?在质疑之前,快手商家可以来仔细了解下“退款不退货”服务,现在开通服务,平台还会给予补贴,具体如何补贴往下看。
    一、退款不退货是什么?
    1、说明:
    【退款不退货】是商家为老铁提供的特殊购物保障,“退款不退货”标识在直播间的展示,可以让买家毫无顾虑下单,告别下单纠结,提升订单转化率。
    2、优势:
    (1)平台定向补贴(平台赠送+616期间返现);
    (2)平台流量扶持,开通了退款不退货的商家可以获得更多的曝光机会;
    (3)直播间展示“优质电商主播”的标签,增强消费者的信任,降低下单决策成本,提升订单转化率;
    (4)提升售后处理时效,降低售后成本;
    (5)平台赠送部分产生的退款费用由平台承担,商家货款正常结算,也就是说平台为商家承担了部分的售后成本。
    3、“退款不退货”只适用于以下两类商品:
    (1)出库即损类商品(如:生鲜食品);
    (2)拆封即损类商品(如:美妆)。
    二、退款不退货的补贴细则
    1、补贴时间:商家开通日期—5.30-6.30;
    2、补贴细则:
    (1)日常:平台每月赠送的部分,会定向补贴给开通了退款不退货的主播,且平台赠送部分产生的退款费用由平台承担,商家货款正常结算,并且不影响商家退款率。
    (2)616期间返现激励:(5.30-6.30)
    快手退款不退货
    注:商家设置「退款不退货」次数为商家开通日期至6.30这个区间设置的保障累计转化次数之和,若商家设置的次数未被发放或发放后无转化,则不享受补贴。
    三、退款不退货FAQ
    1、商家要是被“恶意消费者” 占便宜怎么办?
    平台的征信体系会帮助您甄选好买家,并将您设置的保障次数发放给您直播间的好买家,打消他们的下单顾虑,促进他们下单,比如说已经在您这买了多次的人、已经关注您很久的人、已经观看您直播很久的人等。如果发现了“恶意消费者”,平台会取消他下一次的退款不退货保障,为商家利益保驾护航。
    2、616补贴发放时间?
    7.30之前发放,会通过后返 (平台会把对应的补贴金额-现金打给商家)的方式发放。
    3、如果商家有“退款不退货”的商品在架,但未开通"退款不退货",还能获得“优质电商主播”的标吗?
    不能,有退款不退货商品在架,必须开通退款不退货且满足其他基础条件(购物体验星级大于等于4.5) 才可以获得“优质电商主播”的标识。
    4、如果商家无“退款不退货”类目在架,还能获得优质电商主播的标吗?
    不能。
    该功能预计5.26日商家可在后台配置。5.30日正式向消费者发放保障,同时在直播间展示【退款不退货】标识。
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