抖音小店开通过敏险能够帮助商家取得买家的信任，使销量上涨。如果不清楚抖音小店过敏险如何开通及收费的，可以点
此处回顾。这次给大家详细介绍下抖音过敏险的理赔条件以及相应流程。让买家顺利获得理赔。
1、加入过敏险后，为什么有些订单没有过敏险保障？
加入美妆过敏险后，部分订单可能因为以下原因不向客户展示”过敏包退“标识”：
（1）该商品类目暂不支持投保过敏险；
（2）该订单存在骗赔风险。具体一笔订单是否可投保过敏险，以下单页为准。
2、过敏险保单何时生效，保障周期多久？
过敏险保单在卖家发货后生效，享受75天保障 。
3、如何查看订单是否购买过敏险？
商家投保卖家过敏险，在您该笔订单操作发货后，具体路径：
（1）“商家保障中心”—“查询保单”；
（2）商家后台订单列表中点击"查看保单“按钮。
4、过敏险赔付金额标准是什么？为什么和实际退货的金额不一致？
过敏险是一种补偿性质的保险，在商家向消费者因过敏问题退款后弥补一定的损失，不同sku的理赔金额是系统根据消费者对sku的1个商品的实际支付金额来计算的。
例如：用户购买同一sku的2件单价200元的商品。
- •用户实际支付金额￥400 = ￥200(单价)*2，保费=￥200(商品实际支付价格)*1（1件商品）*品类调整系数*费率；
- •若用户申请退款金额400元（等于此sku实际支付金额400元），保司承担此sku单个商品实际支付金额，即对应得售后金额￥200；
- •若用户申请退款金额300元（小于此sku实际支付金额400元），保司承担对应售后金额￥150=￥300/2。
5、过敏险多久理赔到账？怎么查看理赔金额？
商家申请理赔后72小时内到账，理赔款将直接赔付至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。
6、过敏险的理赔流程是？
买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证，商家同意仅退款/退货退款后手动向保司申请理赔，保司审核通过买家提交的凭证后将理赔款打至【抖店后台-资产-账户中心-合众账户】中。
7、买家因过敏申请退款（或退款退货）需要提供的资料是？
【理赔金额300元以下】：
（1）面部过敏：过敏面部部位照片 及手持涉及事故商品的合照（不需要权利人整体照片或肖像）；
身体过敏：身体过敏部位照片；
（2）手持涉及事故的商品实物照片（容量剩余不低于80%）。
【理赔金额300元以上】：
（1）面部过敏：过敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照（不需要权利人整体照片或肖像）；
身体过敏：身体过敏部位照片；
（2）手持涉及事故的商品实物照片（容量剩余不低于80%）；
（3）二级及二级以上医院出具的病历及发票，病历中需包含权利人姓名、日期、诊断结果（符合保障责任中的描述）。
抖音商家必须保证售卖的商品是正品，这样能够大大减少买家过敏的可能性。
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