成功入驻美团团好货的商家注意了,美团发布团好货管理规范,对定价、活动价格,以及价格违规行为作出明确的说明。团好货商家在发布商品时可要注意别违规了!
一、定义
1、商品:指商户在平台发布的所有产品或服务,包括但不限于,团购商品、预订商品、预付商品、实物商品、卡类商品等,是单个商品和组合商品的统称。
2、平台价:指商户在平台发布商品时设置的用户购买该商品的价格,不包括平台提供的补贴、立减金、优惠券等优惠或补贴性质的款项金额。
3、拼团价:指商家在团好货发布的、供消费者以拼团模式购买的商品价格。
4、促销商品的原价:指商家在本次促销活动前七日内在团好货开放平台成交的有交易票据的最低交易价格;如前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
5、适用范围:本规范适用于在平台发布商品交易或展示商品价格/销售信息的所有商户,无论该等商户是否与平台存在合同、合作或类似关系。
二、定价规范
1、商户在平台上发布含有商品价格的交易或信息时填写的所有价格,均应严格遵守《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,符合《美团团好货合作协议》约定及附则《价格说明》等平台规则要求,遵循市场规律,实行明码标价。
2、商户应确保适用政府指导价或政府定价的商品的平台价符合政府指导价或政府定价的要求。
3、商品价格描述应真实准确并符合事实,商品发布价格及活动价格描述必须符合本规范要求,发布价格以平台前端页面展示的平台价为准。商品价格由多项单个商品价格组成(以下简称“组合商品”)的,应在商品说明、团单详情等信息展示(以下简称“商品详情”)中分别标明单个商品的价格或划线价/门店价/门市价且组合商品中各单个商品的价格基础和依据应当相同。如组合商品中单个商品价格不明确,平台有权按照有利于用户的角度进行解释。
4、商户对自主发布的商品/服务价格展现形式具备自主管理权利,应按照附件《价格说明》对商品价格进行展示和说明。商户有权在发布页填写被比较价格,但应标明被比较价格含义,确保被比较价格真实有依据,避免价格欺诈行为。在对商品/服务的价格表述或展示中,可以使用团购价、划线价/门店价/门市价等概念。如商户对“原价”等相关法律法规对其内容和标准有明确定义的概念无明确了解和认知,应避免使用。商户对未销售过的商品,不得使用“原售价”“原价”等类似概念。
5、商户在价格展示中标注“折扣、立减”等优惠(以下统称“优惠”)的,所标注的优惠前价格或通过实际成交价及优惠幅度计算出的优惠前价格不得高于商品原价。
三、活动价格规范
1、商户在参加平台的促销或聚合展示等活动(以下统称“活动”)前,不得随意上调商品价格。
2、商户在开展价格促销等活动中,应显著标明活动参与条件,在活动期间内确保商品的活动价、平台价、团购价、划线价/门店价/门市价、优惠、优惠期限、商品详情等商户参与活动时发布的内容不发生变化。如参加活动的商品有数量限制,商户必须在参与活动时明确设置库存并在库存耗尽时及时下架商品;如参加活动的商品有没有数量限制,非经平台同意,商户不得自行下架活动商品。
3、商户其他标价行为:
(1)商户采用与其他经营者或其他业务业态进行价格比较的方式开展活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。
(2)商户采取赠送商品方式开展活动,赠送商品的价格或价值应当真实明确。
(3)商户采取返还有价赠券或积分返利等方式开展活动,有价赠券或积分返利附加的使用条件应当在赠券或经营场所显著位置明确标示。
四、价格违规行为管理
1、商户须严格遵守相关法律法规、与平台直接的合同或其他约定、平台规则的规定或约定。确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处,不得出现任何欺骗性价格标识以及涉嫌价格欺诈的行为。
2、未明码标价或不按规定的内容和方式明码标价:多表现为所表示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符。
3、价格欺诈:指商家利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他商家与其进行交易的行为。主要包括:
(1)虚构原价:指商家在促销活动中,标示的原价虚假,商品原价交易记录并不存在或者商品从未有过交易记录。
(2)虚假优惠折价:指商家在促销活动中,标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。
(3)未履行价格承诺:指商家以商业广告、商品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店铺告示等方式,对商品或者服务价格作出具体承诺,但在实际交易中未如实履行。
(4)价格信息无从比较:指商家采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,未准确标明被比较价格的含义,或者不能证明标示的被比较价格真实有依据。
(5)赠品价格虚假标示:指商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动,馈赠物品或者服务标示价格(价值)的,未做到所标示的价格(价值)真实明确。
(6)价格附加条件不标示或模糊标示:商家采取返还有价赠券或者积分返利等方式开展促销活动,有价赠券或者积分返利附加了使用条件,没有在赠券或者经营场所显著位置明确标示的,属于价格违规行为。
4、如商品价格不符合本规范要求,或因商户涉嫌价格欺诈或侵害用户权益的,相应责任均由商户承担。平台有权采取以下一项或多项措施:
(1)直接将相应商品下架;
(2)要求商户进行整改,整改后经平台审核、同意可重新上架;
(3)根据违规情节轻重采取平台认为适当的管控或处罚措施;
(4)如有用户投诉,平台可以先行赔付并从商户在平台或平台关联方/合作方处开立的任何账户中扣除相应款项;
(5)造成平台其他损失的,平台有权要求商户在指定期限内予以赔偿,否则有权从商户在平台或平台关联方/合作方处开立的任何账户中扣除相应款项。
5、抽奖式有奖销售最高金额限制:按照新反不正当竞争法的规定,最高金额不得超过¥5万元。
美团团好货的商家必须遵守以上价格要求。
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