拼多多春节期间不少服务都会做出调整，具体调整点这。那小编今天要和各位说到的是，拼多多春节期间3分钟人工回复率考核也会做出调整，具体往下看。
1、调整内容
2021年2月4日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期间，对于未参加“春节不打烊”活动的商家，平台不对“3分钟人工回复率”指标进行考核。 自2021年2月22日00:00:00起，该指标考核恢复正常。
对于参加“春节不打烊”活动的商家，春节期间正常考核“3分钟人工回复率”。
2、提前设置好客服机器人
为了保障消费者购物体验，商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排，及时调整客服机器人的设置等，准确告知消费者店铺工作时间。客服机器人，计入回复率考核。
注意：非考核期间，商家工作台会正常显示倒计时和回复率数据，但不会进行处罚，不必担心。
拼多多客服是网店运营的重要一环，客服是连接顾客与店铺的桥梁，是反馈顾客需求的重要窗口。一名优秀的客服绝不仅是答疑的机器，更要通过与顾客的有效沟通促进成交，避免处罚产生，且提高顾客满意度为店铺树立良好的市...
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